Termos e Condições

Estes Termos e Condições (o “Contrato”) são celebrados entre você (o “Usuário”, “Cliente”, “Academia” ou “você”) e a Finegym LLC (“Finegym”, “nós”, “nos” ou “nosso”), uma sociedade de responsabilidade limitada registrada no Wyoming. Ao acessar ou utilizar a plataforma Finegym e os serviços associados (coletivamente, os “Serviços”), você reconhece que leu, compreendeu e concorda em se comprometer com este Contrato.

Se você não concordar com qualquer disposição destes Termos, deverá interromper imediatamente o uso dos Serviços.

1. Introdução

Este Contrato rege o uso da plataforma de software como serviço (SaaS) de gestão de academias Finegym, que inclui um portal administrativo online e aplicativos móveis fornecidos às academias e seus membros. Estes Termos constituem um contrato juridicamente vinculativo entre você e a Finegym, que rege o uso de todos os aspectos do Serviço.

Ao registrar uma conta, adquirir uma assinatura ou acessar a plataforma de qualquer forma, você concorda em cumprir estes Termos e todas as leis e regulamentos aplicáveis. Este Contrato também incorpora, por referência, nossa Política de Privacidade, Política de Reembolso, Política de Cookies e Aviso de Direitos Autorais.

2. Definições

Para os fins deste Contrato:

• “Finegym” refere-se à plataforma e aos serviços da Finegym LLC.
• "Academia" refere-se a uma entidade empresarial que assina os Serviços da Finegym.
• "Membro" significa um usuário final ou membro da academia que interage com a academia por meio do aplicativo móvel Finegym.
• “Serviços” significa os recursos de software fornecidos pelos aplicativos web e móveis da Finegym.
• "Subscrição" significa um plano pago baseado em níveis de membros ativos para acessar a plataforma Finegym.
• “Provedores Terceirizados” refere-se a serviços externos integrados ao Finegym, como Stripe, Google Analytics, Freshdesk e outros.

3. Elegibilidade e Contas de Usuário

Para usar os Serviços, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade ou a maioridade em sua jurisdição;
• Ter capacidade jurídica para celebrar contratos vinculativos;
• Fornecer informações de registro precisas e completas;
• Mantenha a confidencialidade das credenciais da sua conta.

Você é o único responsável por todas as atividades realizadas em sua conta, incluindo qualquer uso por seus funcionários, equipe ou membros da academia. Você concorda em notificar a Finegym imediatamente sobre qualquer uso não autorizado ou violação de segurança de sua conta.

A Finegym reserva-se o direito de recusar serviço, encerrar contas ou restringir o acesso a seu exclusivo critério se estes Termos forem violados.

4. Visão geral do serviço

A Finegym é uma plataforma baseada em nuvem que permite que academias otimizem seus fluxos de trabalho operacionais por meio de ferramentas de software. Os principais componentes incluem:

• Gestão de membros e planos de associação;
• Agendamento e reservas de aulas e sessões;
• Rastreamento de pagamentos e faturamento (integrado com Stripe);
• Controles de funções e permissões da equipe;
• Gestão de documentos (por exemplo, isenções, termos, consentimentos de privacidade);
• Análise e relatórios de presença;
• Acesso ao aplicativo móvel para membros.

A Finegym atua estritamente como facilitadora técnica. Não controlamos nem participamos das operações da academia, das comunicações com os membros ou de quaisquer termos contratuais que as academias criem com seus membros.

A Finegym não garante nenhum tempo de atividade específico ou acordo de nível de serviço (SLA).

5. Responsabilidades e segurança da conta

Você concorda em:

• Manter informações precisas e atualizadas;
• Use esforços razoáveis para proteger suas senhas e credenciais de autenticação;
• Evite compartilhar detalhes de login com usuários autorizados;
• Seja totalmente responsável pelos atos e omissões dos usuários vinculados à sua conta da academia.

Se você suspeitar de acesso não autorizado, você deve redefinir imediatamente as credenciais e notificar o suporte da Finegym.

Você entende e concorda que a Finegym não é responsável por perdas decorrentes de comprometimento de conta devido à sua falha em seguir essas responsabilidades.

6. Planos de assinatura e cobrança

A Finegym oferece planos de assinatura em camadas com base no número de membros ativos associados à sua academia.

• Todos os planos são cobrados via Stripe, mensalmente ou anualmente;
• Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento;
• Upgrades/downgrades estão sujeitos a ajustes automáticos de cobrança proporcional usando o saldo restante da sua assinatura;
• O acesso à plataforma depende do processamento bem-sucedido da fatura e do pagamento.

Sua assinatura será renovada automaticamente, a menos que seja cancelada antes da data de renovação. Todas as comunicações relacionadas à cobrança serão enviadas para o e-mail registrado.

7. Condições de pagamento

Todos os pagamentos à Finegym devem ser feitos na moeda informada durante a finalização da compra, via Stripe.

• Você autoriza o Stripe a cobrar seu método de pagamento registrado para pagamentos recorrentes;
• A Finegym não armazena nem processa detalhes de pagamento diretamente;
• Você é responsável por garantir fundos ou crédito suficientes para evitar falha no pagamento;
• Impostos, se aplicáveis, serão adicionados ao valor da fatura;
• O não pagamento em dia pode resultar na suspensão ou encerramento da sua conta.

A Finegym não é responsável por taxas de transação, diferenças de câmbio ou taxas bancárias adicionais.

8. Cancelamentos e Rescisão

8.1. Pelo Cliente

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel de administração do Finegym. Após o cancelamento:

• Seu acesso permanecerá ativo até o final do ciclo de cobrança atual;
• Não serão emitidos reembolsos proporcionais por meses parciais ou serviços não utilizados;
• Se você cancelar durante um período de teste (se aplicável), nenhuma cobrança será cobrada.

8.2. Por Finegym

Podemos suspender ou encerrar seu acesso aos Serviços imediatamente, com ou sem aviso prévio, se:

• Você viola estes Termos;
• Você se envolve em comportamento fraudulento, abusivo ou prejudicial;
• O pagamento falha após repetidas tentativas;
• Exigido por obrigações legais ou regulatórias.

Após o término, seu acesso será desativado e seus dados poderão ser retidos ou excluídos de acordo com nossas políticas de retenção de dados.

8.3. Solicitações de exclusão de conta e dados

Você pode solicitar a exclusão permanente da sua conta Finegym e dos dados associados a qualquer momento.

A exclusão da conta pode ser iniciada por:

• Usando a opção de autoatendimento na tela Configurações de negócios → Geral na interface de administração do Finegym; ou
• Entrando em contato com o suporte da Finegym em contact@finegym.io para solicitar a exclusão manual.

Mediante solicitação verificada (seja pela interface de administração ou pelo Suporte):

• A Finegym desativará a conta da academia;
• Todos os dados comerciais e de usuários associados (incluindo dados da equipe da academia e dados dos membros da academia processados em nome da academia) serão excluídos dos sistemas ativos, a menos que a retenção seja exigida por lei ou para fins comerciais legítimos (como obrigações fiscais ou contábeis);
• A Finegym pode reter dados anônimos ou agregados que não sejam mais pessoalmente identificáveis.

Após a exclusão ser concluída, o acesso da academia à plataforma será permanentemente desativado e a restauração dos dados não será possível.

9. Política de Reembolso

Os reembolsos só serão concedidos nos seguintes casos excepcionais:

• Uma falha técnica, atribuível exclusivamente à Finegym, torna o Serviço totalmente inutilizável;
• O problema é relatado por escrito com documentação clara e permanece sem solução por mais de 14 dias.

Não são fornecidos reembolsos:

• Para uso parcial durante um ciclo de cobrança;
• Se um cliente não usar ou se beneficiar dos Serviços devido a erro do usuário ou fatores externos;
• Para cancelamentos durante o período de teste (pois estes não geram custos).

A Finegym reserva-se o direito exclusivo de aprovar ou rejeitar solicitações de reembolso.

10. Licença e direitos de acesso

Sujeito à sua conformidade com este Contrato e ao status de assinatura ativa, a Finegym concede a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar os Serviços exclusivamente para suas operações comerciais internas.

Você não pode:

• Copiar, reproduzir, modificar ou criar trabalhos derivados de qualquer parte da plataforma;
• Desmontar, descompilar ou fazer engenharia reversa de qualquer parte dos Serviços;
• Alugar, arrendar, sublicenciar ou distribuir os Serviços a terceiros.

Todos os direitos não explicitamente concedidos aqui são reservados pela Finegym.

11. Conduta do Usuário e Atividades Proibidas

Você concorda em não usar os Serviços para:

• Violar qualquer lei ou regulamento aplicável;
• Violar quaisquer direitos de propriedade intelectual;
• Carregar, distribuir ou disseminar conteúdo ilegal, prejudicial ou questionável;
• Coletar ou usar indevidamente dados, incluindo raspagem ou extração automatizada;
• Tentar acesso não autorizado a qualquer sistema ou rede.

Você é o único responsável pelo seu uso e pelo uso por sua equipe e pelos membros da academia. A Finegym reserva-se o direito de investigar violações e cooperar com as autoridades.

12. Documentos de Política Personalizados

Os administradores de academia podem criar e enviar documentos de políticas personalizados (por exemplo, isenções, termos de associação, consentimentos de privacidade) para aceitação dos membros.

• A Finegym fornece ferramentas para carregar, gerenciar e obter aceitação digital desses documentos;
• A Finegym não verifica, revisa ou aceita responsabilidade pela legalidade, aplicabilidade ou conformidade de quaisquer políticas geradas pelo usuário;
• Os proprietários de academias são os únicos responsáveis por garantir que todo o conteúdo enviado esteja em conformidade com as leis aplicáveis e as proteções aos membros.
• A Finegym não tem obrigação de revisar, verificar ou aplicar as políticas criadas pela academia, e os membros devem abordar quaisquer preocupações relacionadas a essas políticas diretamente com sua academia.

Assinaturas digitais e aceitações são registradas para fins de auditoria, mas continuam sendo responsabilidade legal da academia.

13. Serviços e integrações de terceiros

A Finegym integra-se com provedores de serviços terceirizados para fornecer determinados recursos, incluindo, mas não se limitando a:

• Stripe para processamento de pagamentos;
• Google Analytics para análise de sites;
• Freshdesk para suporte ao cliente;
• Sentinela para monitoramento de erros;
• reCAPTCHA para proteção de bots;
• Cal.com para ferramentas de agendamento opcionais.

A Finegym não oferece garantias quanto à disponibilidade, confiabilidade ou desempenho de serviços de terceiros. O uso desses serviços está sujeito aos respectivos termos e políticas de privacidade.

A Finegym não se responsabiliza por quaisquer danos ou perdas decorrentes de falhas ou alterações em serviços de terceiros.

14. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual dos Serviços, incluindo todos os softwares, códigos-fonte, bancos de dados, designs, textos, imagens e marcas registradas, são de propriedade ou licenciados para a Finegym.

• Nenhum direito de propriedade é transferido aos usuários;
• Você não pode usar a marca, as marcas registradas ou os ativos visuais da Finegym sem permissão expressa por escrito;
• Você retém direitos sobre os dados e documentos que carrega na plataforma, mas concede à Finegym uma licença limitada para processá-los e armazená-los conforme necessário para a operação dos Serviços.

A violação dos direitos de propriedade intelectual pode resultar em rescisão imediata e ação legal.

15. Propriedade e uso do conteúdo

15.1. Dados do Usuário e Uploads

Você mantém a propriedade sobre os dados, documentos e conteúdo (“Conteúdo do Usuário”) que você carrega, cria ou gerencia por meio da plataforma Finegym.

Você concede à Finegym uma licença não exclusiva, mundial e livre de royalties para hospedar, armazenar, processar e exibir Conteúdo do Usuário exclusivamente para o propósito de fornecer os Serviços.

15.2. Responsabilidade pelo Conteúdo

Você declara e garante que:

• Você tem o direito legal de carregar e usar todo o Conteúdo do Usuário;
• Tal conteúdo não infringe direitos de terceiros;
• Você não enviará nenhum código malicioso nem violará leis de privacidade por meio do conteúdo.

A Finegym reserva-se o direito de remover conteúdo que viole estes Termos ou as leis aplicáveis.

16. Privacidade e processamento de dados

A Finegym coleta, processa e armazena dados de usuários e clientes finais de acordo com nossa Política de Privacidade.

As principais práticas de dados incluem:

• Sem armazenamento de dados completos de cartão de crédito (o Stripe cuida de todo o processamento de pagamentos);
• Infraestrutura de hospedagem nos Estados Unidos (DigitalOcean);
• Direitos em conformidade com o RGPD para usuários da UE (acesso, retificação, exclusão, objeção, portabilidade);
• Processamento seguro de consentimentos e assinaturas digitais em documentos personalizados da academia.

Você reconhece e concorda que a Finegym processa dados em seu nome como um processador de dados, e você é responsável pela conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis em sua jurisdição.

17. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site e aplicativos usam cookies e tecnologias semelhantes para:

• Gerenciamento e segurança de sessão (por exemplo, Google reCAPTCHA);
• Desempenho e análise (por exemplo, Google Analytics, Sentry);
• Melhorias na experiência do usuário.

Você concorda com o uso de cookies conforme descrito em nossa Política de Cookies. Você pode desativar cookies não essenciais nas configurações do navegador, mas isso pode afetar o desempenho ou a disponibilidade de determinados recursos.

18. Isenções de responsabilidade

Os Serviços são fornecidos “como estão” e “conforme disponíveis”, sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a:

• Garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica ou não violação;
• Qualquer garantia de tempo de atividade, disponibilidade ou acesso ininterrupto;
• Precisão ou confiabilidade dos resultados do uso dos Serviços.

A Finegym não garante que:

• Os Serviços estarão livres de erros ou vírus;
• Quaisquer defeitos serão corrigidos prontamente;
• Os serviços de terceiros permanecerão ininterruptos ou compatíveis.

O uso dos Serviços é por sua conta e risco.

19. Limitação de responsabilidade

Até o limite máximo permitido pela lei aplicável, a Finegym e suas afiliadas não serão responsáveis por:

• Quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos;
• Perda de receita, lucros, ágio ou dados;
• Custos de bens ou serviços substitutos;
• Quaisquer danos resultantes de integrações de terceiros ou conteúdo gerado pelo usuário.

A responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente ou relacionada a estes Termos não excederá o valor pago por você à Finegym nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

20. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade a Finegym, suas afiliadas, executivos, diretores, funcionários e agentes de quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes ou relacionados a:

• Seu uso ou uso indevido dos Serviços;
• Sua violação destes Termos;
• Sua violação de quaisquer direitos de terceiros, incluindo leis de proteção de dados e propriedade intelectual;
• Qualquer conteúdo carregado ou compartilhado por você através da plataforma.

A Finegym reserva-se o direito de assumir a defesa e o controle exclusivos de qualquer assunto sujeito a indenização.

21. Modificações no Serviço ou Termos

A Finegym reserva-se o direito de modificar os Serviços ou estes Termos a qualquer momento.

• Alterações materiais serão notificadas por e-mail ou avisos no aplicativo;
• O uso continuado dos Serviços após as alterações entrarem em vigor constitui aceitação dos Termos revisados;
• Se você não concordar com as alterações, sua única solução é interromper o uso e cancelar sua assinatura.

Podemos atualizar, desabilitar ou remover recursos a nosso critério para otimização do serviço ou conformidade legal.

22. Conformidade com as Leis

Você concorda em cumprir todas as leis, regulamentos e padrões da indústria aplicáveis em conexão com o uso dos Serviços, incluindo, mas não se limitando a:

• Leis de proteção de dados (por exemplo, GDPR, CCPA, se aplicável);
• Regulamentos de processamento de pagamentos;
• Leis e sanções de controle de exportação;
• Leis de proteção ao consumidor relevantes no seu país ou nos países onde você opera.

A Finegym não se responsabiliza por garantir a sua conformidade com as leis locais relativas às operações da sua academia ou às interações com os membros. Você é o único responsável pela conformidade legal em sua jurisdição e nas jurisdições dos seus usuários.

23. Resolução de Disputas e Lei Aplicável

Este Contrato e qualquer disputa, controvérsia ou reclamação decorrente ou relacionada a ele, incluindo sua formação, interpretação, execução, violação ou rescisão, serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de Wyoming, EUA, sem levar em conta seus princípios de conflito de leis.

23.1. Período de Negociação Informal

Antes de iniciar qualquer processo formal de resolução de disputas, você e a Finegym concordam em fazer esforços de boa fé para resolver qualquer disputa informalmente. A parte que levanta a disputa deve notificar a outra parte por escrito, descrevendo o problema com detalhes razoáveis.

• As partes deverão envolver-se em negociações informais por um período de trinta (30) dias a partir da data de recebimento da notificação por escrito.
• Durante esse período, nenhuma das partes iniciará arbitragem ou procedimentos legais, exceto quando for necessária uma medida cautelar imediata.

Se as partes não conseguirem resolver a disputa informalmente dentro de 30 dias, o assunto deverá prosseguir para arbitragem vinculativa, conforme descrito abaixo.

23.2. Arbitragem Vinculativa

Exceto para disputas envolvendo medidas cautelares ou equitativas ou reivindicações por violação de propriedade intelectual, qualquer disputa não resolvida será resolvida exclusivamente por meio de arbitragem vinculativa administrado pelo Associação Americana de Arbitragem (AAA) de acordo com suas Regras de Arbitragem Comercial então em vigor.

• A arbitragem será conduzida em Inglês;
• O local da arbitragem será Wyoming, EUA;
• O julgamento da sentença arbitral pode ser proferido em qualquer tribunal de jurisdição competente.

Ambas as partes concordam que a decisão arbitral será final e vinculativo, e que estão renunciando ao direito de um julgamento por júri ou de participar de uma ação coletiva.

23.3. Renúncia a Ações Coletivas e Representativas

Você e a Finegym concordam em resolver disputas apenas em um base individual e renunciar a qualquer direito de apresentar reclamações como autor ou membro da classe em qualquer suposto processo coletivo, de classe ou representativo.

25. Disposições Gerais

25.1. Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade, Política de Cookies, Política de Reembolso e quaisquer acordos adicionais específicos de serviço, constituem o acordo integral entre você e a Finegym.

25.2. Divisibilidade

Se qualquer disposição for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

25.3. Atribuição

Você não pode ceder ou transferir estes Termos sem o consentimento prévio por escrito da Finegym. Podemos ceder estes Termos sem restrições.

25.4. Renúncia

Nenhuma renúncia a qualquer violação ou inadimplência constituirá renúncia a qualquer violação ou inadimplência subsequente.

25.5. Força Maior

A Finegym não será responsável por qualquer falha ou atraso no desempenho devido a causas além de seu controle razoável, incluindo, mas não se limitando a desastres naturais, ações governamentais ou interrupções em serviços de terceiros.