política de Privacidade

1. Introdução

A Finegym LLC (“Finegym”, “nós”, “nosso(a)” ou “nos”) está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de gestão de academias de software como serviço (SaaS) — incluindo nosso painel online, aplicativos móveis e site localizado em  https://www.finegym.io

Esta política se aplica a:

• Proprietários e funcionários de academias que usam nossas interfaces administrativas;
• Membros de academias que interagem com academias por meio do aplicativo móvel Finegym;
• Visitantes do site e solicitantes de suporte;
• Quaisquer terceiros que interajam com nossos sistemas diretamente ou por meio de integrações.

Leia esta política com atenção para entender nossas práticas. Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com as práticas aqui descritas.

2. Quem Somos

A Finegym LLC é uma sociedade de responsabilidade limitada registrada no estado de Wyoming, EUA. Oferecemos software de gestão de academias para empresas de fitness em todo o mundo, possibilitando fluxos de trabalho operacionais e o engajamento dos membros.

• Pessoa Jurídica: Finegym LLC
• Endereço Registrado: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #15900, Casper, Wyoming 82609 Us
• Registro de empresa: Wyoming, USA
• Contato:contact@finegym.io

O Finegym normalmente atua como:

• Controlador de Dados ao lidar com dados de funcionários de academia, registro de conta e análises de uso da plataforma;
• Processador de Dados em nome das academias ao processar dados dos membros (por exemplo, reservas, isenções, perfis dos membros), onde as academias determinam a finalidade e os meios de processamento.

3. O que esta apólice abrange

Esta Política de Privacidade se aplica às práticas de dados em todos os Serviços Finegym, incluindo:

• A plataforma administrativa baseada na web para academias;
• Aplicativos móveis fornecidos aos membros da academia (iOS e Android);
• Nossos sites de marketing e suporte;
• Interações com nossas equipes de suporte ao cliente ou vendas.

Esta política não rege:

• Práticas de privacidade de academias individuais (cada uma das quais pode enviar e gerenciar seus próprios documentos legais para seus membros);
• Sites ou plataformas de terceiros aos quais nos vinculamos ou que se integram ao Finegym (consulte a Seção 18).

Estamos comprometidos em garantir a conformidade global, especialmente com oRegulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) para usuários na UE/EEE, e oLei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA/CPRA) para residentes da Califórnia.

4. Tipos de dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais dependendo do seu relacionamento com a Finegym:

4.1. Conta da academia e informações da equipe

• Nome completo
• Endereço de email
• Endereço residencial
• Número de telefone
• Foto pessoal
• Nome da empresa e detalhes de contato
• Função/permissões dentro da academia

4.2. Informações para membros (em nome das academias)

• Nome completo
• Endereço de email
• Endereço residencial
• Número de telefone
• Foto pessoal
• Nome completo do responsável
• Endereço de e-mail e número de telefone do responsável
• Tipo e status de associação
• Histórico de reservas (aulas, sessões)
• Registros de presença
• Histórico de pagamentos (por meio da conta Stripe da academia)
• Documentos de política assinados (renúncias, consentimentos, etc.)

4.3. Informações financeiras

• Dados de cobrança de assinatura (somente contas de academia)
• Tokens de pagamento e metadados (processados via Stripe; não armazenamos detalhes completos do cartão)

4.4. Informações de uso e dispositivo

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e sistema operacional
• Horários de login e registros de atividades
• Relatórios de falhas de aplicativos e dados de desempenho (via Sentry)

4.5. Dados de suporte e interação

• Conteúdo do tíquete de suporte
• Correspondência por e-mail ou chat
• Respostas de pesquisas ou feedback de recursos

4.6. Análise da Web

• Comportamento de navegação em nosso site
• Visualizações de página, duração da sessão, fontes de referência (via Google Analytics)

5. Como coletamos dados

Coletamos dados das seguintes maneiras:

5.1. Diretamente de você

• Quando você se inscreve para uma conta
• Quando você configura as configurações da sua academia
• Quando você entra em contato com nosso suporte ou envia formulários
• Quando os membros assinam ou aceitam documentos de política

5.2. Automaticamente via uso da plataforma

• Quando os usuários efetuam login, navegam, reservam sessões ou realizam ações no aplicativo ou painel
• Dados técnicos e de dispositivos por meio de cookies e SDKs

5.3. De Terceiros

• Stripe (metadados de faturamento e pagamento)
• Google Analytics (comportamento do tráfego da web)
• Freshdesk/Freshworks (interações de suporte)
• Sentinela (desempenho e erros do aplicativo)
• Cal.com (se uma academia permitir agendamento de terceiros)

Não compramos dados de usuários de fornecedores terceirizados.

6. Bases legais para o processamento

A Finegym processa dados pessoais sob diversas bases legais, conforme exigido pelo GDPR:

• Necessidade Contratual: Para fornecer e operar nossos Serviços (por exemplo, gerenciar assinaturas de academia ou processar reservas);
• Consentimento: Quando os usuários concordam explicitamente (por exemplo, assinando isenções, aceitando cookies);
• Obrigação legal: Para cumprir com requisitos fiscais, financeiros e regulatórios;
• Interesses legítimos: Para segurança de plataforma, melhorias de serviço, suporte ao cliente e análise de uso, em equilíbrio com os direitos do usuário.

Ao atuar como um processador para academias, processamos dados de membros exclusivamente com base nas instruções da academia e nos acordos de processamento de dados (DPAs) aplicáveis.

7. Como usamos seus dados

A Finegym usa os dados coletados para os seguintes propósitos:

• Para fornecer a plataforma e seus recursos (por exemplo, reservas, faturamento, check-ins)
• Para gerenciar assinaturas e cobranças (por exemplo, contas de academia via Stripe)
• Para enviar mensagens administrativas (por exemplo, confirmações, alertas, avisos de conta)
• Para responder a solicitações de suporte e consultas
• Para melhorar a funcionalidade e o desempenho do serviço usando dados de uso agregados
• Para cumprir com obrigações legais, aplicar os Termos ou resolver disputas
• Para proteger contra fraudes, abusos e uso indevido da plataforma

Não vendemos nem compartilhamos dados do usuário para fins de publicidade ou marketing sem consentimento explícito.

8. Como compartilhamos seus dados

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário para operar a plataforma Finegym ou para cumprir obrigações legais. Nós não não vender seus dados pessoais.

8.1. Provedores de serviços terceirizados

Compartilhamos dados com provedores de serviços confiáveis para funções específicas:

Cada provedor terceirizado é contratualmente obrigado a proteger os dados e processá-los somente para a finalidade específica fornecida.

8.2. Requisitos legais

Podemos divulgar dados se exigido por lei, ordem judicial ou obrigação regulatória, ou se for razoavelmente necessário para:

• Cumprir com obrigações legais;
• Responder a solicitações válidas de autoridades públicas;
• Aplicar nossos acordos ou proteger nossos direitos ou usuários.

9. Transferências internacionais de dados

A Finegym está sediada nos Estados Unidos, e muitos dos nossos serviços e sistemas são hospedados ou operados nos EUA.

Se você estiver fora dos EUA, esteja ciente de que seus dados serão transferidos e armazenados em jurisdições que podem não ter leis de proteção de dados equivalentes (por exemplo, os EUA).

Para EU/EEA users, garantimos que existam salvaguardas adequadas, incluindo:

• Cláusulas Contratuais Padrão (CCPs) aprovado pela Comissão Europeia;
• Contratos de Processamento de Dados (APDs) com terceiros;
• Medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados transferidos.

Você pode solicitar uma cópia das salvaguardas de transferência relevantes entrando em contato conosco (consulte a Seção 20).

10. Retenção de dados

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

Após o período de retenção, os dados são excluídos com segurança ou tornados anônimos, a menos que seja necessário mantê-los por motivos legais ou regulatórios.

Você pode solicitar a exclusão da sua conta Finegym e dos dados comerciais associados a qualquer momento.

A exclusão pode ser iniciada por meio de:

• A opção de autoatendimento na tela Configurações de negócios → Geral do painel de administração do Finegym; ou
• Ao entrar em contato com o Suporte Finegym emcontact@finegym.io.

Mediante solicitação verificada, excluiremos dados pessoais e comerciais associados à conta da academia, incluindo dados de funcionários e membros da academia (processados em nome da academia), de acordo com nossa política de retenção de dados e a legislação aplicável. Certos dados podem ser retidos se necessário para conformidade legal (por exemplo, obrigações fiscais ou de retenção de registros financeiros).

Após a exclusão da conta, você não poderá mais acessar a plataforma Finegym e a recuperação de dados não será possível.

11. Direitos do Usuário (GDPR e Global)

Se você estiver localizado na União Europeia, EEE, Reino Unido ou jurisdições semelhantes, você tem os seguintes direitos sob a lei de proteção de dados:

• Direito de acesso – Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você;
• Direito de retificação – Solicitar correções de dados inexatos ou incompletos;
• Direito ao apagamento – Solicitar a eliminação dos seus dados sob determinadas condições;
• Direito de restringir o processamento – Peça-nos para interromper o processamento em condições limitadas;
• Direito à portabilidade de dados – Receber uma cópia dos seus dados num formato legível por máquina;
• Direito de objeção – Objetar a certos tipos de processamento (por exemplo, criação de perfil ou marketing).

Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco (consulte a Seção 20). Responderemos dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável, geralmente em até 30 dias.

Onde a Finegym atua como uma processador de dados (por exemplo, para dados de membros de academia), encaminharemos sua solicitação à academia relevante como controladora de dados.

Você também pode exercer seu direito de exclusão excluindo toda a sua conta da academia e os dados associados por meio da tela Configurações comerciais da Finegym → Geral ou entrando em contato com o Suporte da Finegym (consulte a Seção 10 para obter detalhes).

12. Direitos de Privacidade da Califórnia (CCPA/CPRA

Se você é um residente na Califórnia, você tem direito aos seguintes direitos sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA):

• O direito de saber quais categorias de informações pessoais coletamos e como as usamos;
• O direito de apagar informações pessoais (com algumas exceções);
• O direito de optar por não participar da venda ou compartilhamento de informações pessoais;
• O direito de corrigir informações pessoais imprecisas;
• O direito à não discriminação para exercer direitos de privacidade.

Não “vendemos” ou “compartilhamos” suas informações pessoais, conforme definido pela CCPA/CPRA. Para enviar uma solicitação de privacidade na Califórnia, envie um e-mail paracontact@finegym.com ou use nosso formulário de solicitação de privacidade (se disponível).

Pode ser necessária uma verificação antes de atender a determinadas solicitações.

13. Suas escolhas e controles de privacidade

Oferecemos várias maneiras para os usuários gerenciarem sua privacidade:

• Preferências de e-mail: Você pode cancelar o recebimento de comunicações por e-mail não essenciais por meio do link de cancelamento de inscrição ou das configurações da conta.
• Configurações de cookies: Gerencie suas preferências por meio do nosso banner de cookies ou das configurações do navegador.
• Controles do painel: Proprietários e funcionários de academias podem atualizar ou corrigir suas informações de conta diretamente pelo painel de administração.

Para solicitações de acesso, exclusão ou portabilidade, entre em contato conosco conforme descrito na Seção 20.

14. Medidas de segurança

Implementamos salvaguardas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
• Controles de acesso limitar quem pode visualizar ou modificar dados;
• Autenticação de dois fatores (2FA) para acesso de administrador;
• Monitoramento contínuo e alertas usando ferramentas como o Sentry;
• Backups regulares de dados e protocolos de resposta a incidentes.

Embora nenhum sistema seja totalmente seguro, seguimos as melhores práticas para minimizar os riscos. Em caso de violação de dados, notificaremos as partes afetadas e os órgãos reguladores, conforme exigido por lei.

15. Privacidade das crianças

Os serviços da Finegym não são direcionados a crianças menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente informações pessoais de ninguém menor de 13 anos sem o consentimento parental verificável.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança menor de 13 anos (ou uma idade limite superior, se aplicável em sua jurisdição) sem a devida autorização, tomaremos medidas para excluir as informações imediatamente.

Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais sem o seu consentimento, entre em contato conosco imediatamente emcontact@finegym.io.

16. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar sua experiência, entender o comportamento do usuário e melhorar nossos Serviços.

16.1. Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: Necessário para a funcionalidade da plataforma (por exemplo, autenticação).
• Cookies de desempenho: Ajude-nos a monitorar o uso e corrigir bugs (por exemplo, por meio do Google Analytics).
• Cookies de segurança: Proteja-se contra fraudes e acesso não autorizado (por exemplo, reCAPTCHA).
• Cookies Funcionais: Lembre-se das configurações e preferências do usuário.

16.2. Consentimento de Cookies

Ao visitar nosso site, você verá um banner de cookies que lhe permitirá aceitar ou gerenciar cookies. Você também pode ajustar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

Para mais informações, consulte nosso guia independentePolítica de Cookies.

17. Documentos de política personalizados enviados por academias

A Finegym permite que os proprietários de academias criem e gerenciem seus próprios documentos legais — como isenções de responsabilidade, consentimentos de privacidade e contratos de associação — por meio de nossa plataforma.

• Propriedade: Esses documentos são de propriedade e de autoria de cada academia.
• Responsabilidade: As academias são as únicas responsáveis por garantir que tais documentos sejam precisos, legais e compatíveis com as leis aplicáveis.
• Papel da Finegym: Atuamos apenas como facilitadores técnicos, fornecendo ferramentas de gerenciamento de documentos e captura de assinaturas digitais. Não revisamos, endossamos ou assumimos responsabilidade por qualquer conteúdo criado pela academia.

Caso tenha alguma dúvida sobre um documento de política que lhe foi solicitado a assinar pela Finegym, entre em contato diretamente com a academia relevante.

18. Links de terceiros

Nossos Serviços podem conter links para sites ou serviços de terceiros, como processadores de pagamento ou provedores de conteúdo.

Esses sites externos não são operados nem controlados pela Finegym. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses terceiros.

Incentivamos os usuários a ler as políticas de privacidade de todos os sites que visitam ao sair do ambiente Finegym.

19. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em requisitos legais, nossas práticas de dados ou os recursos de nossos Serviços.

Quando fizermos alterações materiais, iremos:

• Notificá-lo por e-mail (se aplicável) ou avisos no aplicativo;
• Atualize a data da “Última atualização” no topo desta política.

O uso contínuo dos Serviços após uma atualização constitui sua aceitação da política revisada. Caso não concorde com as alterações, você deverá interromper o uso e encerrar sua conta.

20. Contate-nos

Caso tenha alguma dúvida, solicitação ou preocupação em relação a esta Política de Privacidade ou aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Finegym LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #15900, Casper, Wyoming 82609 Us
contact@finegym.io