Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones (el «Acuerdo») se celebran entre usted (el «Usuario», el «Cliente», el «Gimnasio» o «usted») y Finegym LLC («Finegym», «nosotros», «nos» o «nuestro»), una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Wyoming. Al acceder o utilizar la plataforma Finegym y los servicios asociados (en conjunto, los «Servicios»), usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado este Acuerdo.

Si no está de acuerdo con alguna disposición de estos Términos, deberá interrumpir inmediatamente el uso de los Servicios.

1. Introducción

Este Acuerdo rige el uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) de gestión de gimnasios Finegym, que incluye un portal administrativo web y aplicaciones móviles para gimnasios y sus socios. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Finegym que rige el uso de todos los aspectos del Servicio.

Al registrar una cuenta, adquirir una suscripción o acceder a la plataforma de cualquier forma, usted acepta cumplir con estos Términos y todas las leyes y regulaciones aplicables. Este Acuerdo también incorpora por referencia nuestra Política de Privacidad, Política de Reembolso, Política de Cookies y Aviso de Derechos de Autor.

2. Definiciones

A los efectos del presente Acuerdo:

• “Finegym” se refiere a la plataforma y los servicios de Finegym LLC.
• "Gimnasia" se refiere a una entidad comercial que se suscribe a los Servicios de Finegym.
• "Miembro" significa un usuario final o miembro del gimnasio que interactúa con el gimnasio a través de la aplicación móvil Finegym.
• "Servicios" significa las funciones de software proporcionadas a través de las aplicaciones web y móviles de Finegym.
• "Suscripción" significa un plan pago basado en niveles de miembros activos para acceder a la plataforma Finegym.
• “Proveedores externos” se refiere a servicios externos integrados con Finegym, como Stripe, Google Analytics, Freshdesk y otros.

3. Elegibilidad y cuentas de usuario

Para utilizar los Servicios, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en su jurisdicción;
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes;
• Proporcionar información de registro precisa y completa;
• Mantenga la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.

Usted es el único responsable de todas las actividades realizadas en su cuenta, incluyendo cualquier uso por parte de sus empleados, personal o miembros del gimnasio. Usted se compromete a notificar a Finegym inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado o violación de seguridad de su cuenta.

Finegym se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas o restringir el acceso a su entera discreción si se violan estos Términos.

4. Descripción general del servicio

Finegym es una plataforma en la nube que permite a los gimnasios optimizar sus flujos de trabajo operativos mediante herramientas de software. Sus componentes clave incluyen:

• Gestión de miembros y planes de membresía;
• Programación y reservas de clases y sesiones;
• Seguimiento de pagos y facturación (integrado con Stripe);
• Controles de roles y permisos del personal;
• Gestión de documentos (por ejemplo, exenciones, términos, consentimientos de privacidad);
• Análisis e informes de asistencia;
• Acceso a la aplicación móvil para miembros.

Finegym actúa estrictamente como facilitador técnico. No controlamos ni participamos en las operaciones del gimnasio, las comunicaciones con los miembros ni en ningún término contractual que los gimnasios establezcan con sus miembros.

Finegym no garantiza ningún tiempo de actividad específico ni acuerdo de nivel de servicio (SLA).

5. Responsabilidades y seguridad de la cuenta

Usted acepta:

• Mantener la información precisa y actualizada;
• Hacer esfuerzos razonables para proteger sus contraseñas y credenciales de autenticación;
• Abstenerse de compartir detalles de inicio de sesión fuera de los usuarios autorizados;
• Ser completamente responsable de los actos y omisiones de los usuarios vinculados a su cuenta de gimnasio.

Si sospecha de un acceso no autorizado, debe restablecer inmediatamente las credenciales y notificar al soporte de Finegym.

Usted comprende y acepta que Finegym no es responsable de las pérdidas que surjan de la vulneración de la cuenta debido a su incumplimiento de estas responsabilidades.

6. Planes de suscripción y facturación

Finegym ofrece planes de suscripción escalonados según la cantidad de miembros activos asociados a su gimnasio.

• Todos los planes se facturan a través de Stripe, de forma mensual o anual;
• Puede actualizar o degradar su plan en cualquier momento;
• Las actualizaciones y degradaciones están sujetas a ajustes de facturación automáticos prorrateados que utilizan el saldo de suscripción restante;
• El acceso a la plataforma depende del éxito del procesamiento de la facturación y el pago.

Su suscripción se renovará automáticamente a menos que la cancele antes de la fecha de renovación. Todas las comunicaciones relacionadas con la facturación se enviarán al correo electrónico registrado.

7. Condiciones de pago

Todos los pagos a Finegym deben realizarse en la moneda indicada durante el pago, a través de Stripe.

• Usted autoriza a Stripe a cargar su método de pago registrado para pagos recurrentes;
• Finegym no almacena ni procesa detalles de pago directamente;
• Usted es responsable de garantizar fondos o crédito suficientes para evitar el incumplimiento del pago;
• Los impuestos, si corresponden, se agregarán al monto de facturación;
• La falta de pago a tiempo puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta.

Finegym no es responsable de tarifas de transacción, diferencias de cambio o cargos bancarios adicionales.

8. Cancelaciones y terminación

8.1. Por el Cliente

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de tu panel de administración de Finegym. Al cancelar:

• Su acceso permanecerá activo hasta el final del ciclo de facturación actual;
• No se emitirán reembolsos prorrateados por meses parciales o servicios no utilizados;
• Si cancela durante un período de prueba (si corresponde), no se incurrirá en ningún cargo.

8.2. Por Finegym

Podemos suspender o cancelar su acceso a los Servicios inmediatamente, con o sin previo aviso, si:

• Usted viola estos Términos;
• Participa en un comportamiento fraudulento, abusivo o dañino;
• El pago falla después de repetidos intentos;
• Requerido por obligaciones legales o reglamentarias.

Al finalizar, su acceso se deshabilitará y sus datos podrán conservarse o eliminarse según nuestras políticas de retención de datos.

8.3. Solicitudes de eliminación de cuentas y datos

Puede solicitar la eliminación permanente de su cuenta de Finegym y los datos asociados en cualquier momento.

La eliminación de la cuenta se puede iniciar mediante:

• Utilizando la opción de autoservicio en la pantalla Configuración de negocio → General dentro de la interfaz de administración de Finegym; o
• Cómo ponerse en contacto con el soporte de Finegym en contact@finegym.io para solicitar la eliminación manual.

Tras solicitud verificada (ya sea a través de la interfaz de administración o a través del Soporte):

• Finegym desactivará la cuenta del gimnasio;
• Todos los datos comerciales y de usuarios asociados (incluidos los datos del personal del gimnasio y los datos de los miembros del gimnasio procesados en nombre del gimnasio) se eliminarán de los sistemas activos, a menos que la retención sea requerida por ley o para fines comerciales legítimos (como obligaciones fiscales o contables);
• Finegym puede retener datos anónimos o agregados que ya no sean personalmente identificables.

Una vez completada la eliminación, el acceso del gimnasio a la plataforma quedará deshabilitado permanentemente y no será posible restaurar los datos.

9. Política de reembolso

Los reembolsos sólo se concederán en los siguientes casos excepcionales:

• Un fallo técnico, atribuible únicamente a Finegym, hace que el Servicio sea totalmente inutilizable;
• El problema se comunica por escrito con documentación clara y permanece sin resolver durante más de 14 días.

No se proporcionan reembolsos:

• Para uso parcial durante un ciclo de facturación;
• Si un cliente no utiliza o no se beneficia de los Servicios debido a un error del usuario o a factores externos;
• Para cancelaciones durante el período de prueba (ya que éstas no tienen ningún costo).

Finegym se reserva el derecho exclusivo de aprobar o rechazar las solicitudes de reembolso.

10. Licencia y derechos de acceso

Sujeto a su cumplimiento de este Acuerdo y al estado de suscripción activa, Finegym le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios únicamente para sus operaciones comerciales internas.

No puedes:

• Copiar, reproducir, modificar o crear trabajos derivados de cualquier parte de la plataforma;
• Desmontar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a cualquier parte de los Servicios;
• Alquilar, arrendar, sublicenciar o distribuir los Servicios a terceros.

Finegym se reserva todos los derechos no otorgados explícitamente en este documento.

11. Conducta del usuario y actividades prohibidas

Usted acepta no utilizar los Servicios para:

• Violar cualquier ley o regulación aplicable;
• Infringir cualquier derecho de propiedad intelectual;
• Cargar, distribuir o difundir contenido ilegal, dañino o censurable;
• Recopilar o hacer mal uso de datos, incluido el raspado o la extracción automatizada;
• Intentar acceso no autorizado a cualquier sistema o red.

Usted es el único responsable del uso que usted mismo haga, así como del uso que le den su personal y los miembros del gimnasio. Finegym se reserva el derecho de investigar las infracciones y cooperar con las autoridades.

12. Documentos de política personalizados

Los administradores del gimnasio pueden crear y cargar documentos de políticas personalizados (por ejemplo, exenciones, términos de membresía, consentimientos de privacidad) para la aceptación de los miembros.

• Finegym proporciona herramientas para cargar, gestionar y obtener la aceptación digital de estos documentos;
• Finegym no examina, revisa ni acepta responsabilidad por la legalidad, aplicabilidad o cumplimiento de ninguna política generada por el usuario;
• Los propietarios de gimnasios son los únicos responsables de garantizar que todo el contenido cargado cumpla con las leyes aplicables y las protecciones de los miembros.
• Finegym no tiene la obligación de revisar, verificar o hacer cumplir las políticas creadas por el gimnasio, y los miembros deben abordar cualquier inquietud con respecto a dichas políticas directamente con su gimnasio.

Las firmas digitales y las aceptaciones se registran con fines de auditoría, pero siguen siendo responsabilidad legal del gimnasio.

13. Servicios e integraciones de terceros

Finegym se integra con proveedores de servicios externos para ofrecer ciertas funciones, que incluyen, entre otras:

• Stripe para el procesamiento de pagos;
• Google Analytics para análisis del sitio;
• Freshdesk para atención al cliente;
• Centinela para monitorización de errores;
• reCAPTCHA para protección contra bots;
• Cal.com para herramientas de programación opcionales.

Finegym no ofrece garantías sobre la disponibilidad, fiabilidad ni rendimiento de los servicios de terceros. El uso de estos servicios está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad.

Finegym no es responsable de ningún daño o pérdida que surja de fallas o cambios en el servicio de terceros.

14. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual en y para los Servicios, incluido todo el software, código fuente, bases de datos, diseños, textos, imágenes y marcas comerciales, son propiedad de Finegym o están licenciados a Finegym.

• No se transfiere ningún derecho de propiedad a los usuarios;
• No puede utilizar la marca, las marcas comerciales ni los activos visuales de Finegym sin permiso expreso por escrito;
• Usted conserva los derechos sobre los datos y documentos que carga en la plataforma, pero otorga a Finegym una licencia limitada para procesarlos y almacenarlos según sea necesario para el funcionamiento de los Servicios.

La violación de los derechos de propiedad intelectual puede resultar en la terminación inmediata y acciones legales.

15. Propiedad y uso del contenido

15.1. Datos de usuario y cargas

Usted conserva la propiedad de los datos, documentos y contenido (“Contenido del usuario”) que cargue, cree o administre a través de la plataforma Finegym.

Usted otorga a Finegym una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar y mostrar el Contenido del Usuario únicamente con el propósito de proporcionar los Servicios.

15.2. Responsabilidad por el contenido

Usted declara y garantiza que:

• Usted tiene el derecho legal de cargar y utilizar todo el Contenido del Usuario;
• Dicho contenido no infringe derechos de terceros;
• No cargará ningún código malicioso ni violará las leyes de privacidad a través del contenido.

Finegym se reserva el derecho de eliminar contenido que viole estos Términos o las leyes aplicables.

16. Privacidad y procesamiento de datos

Finegym recopila, procesa y almacena datos de usuarios y clientes finales de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Las prácticas de datos clave incluyen:

• No se almacenan todos los datos de la tarjeta de crédito (Stripe se encarga de todo el procesamiento de pagos);
• Infraestructura de alojamiento en Estados Unidos (DigitalOcean);
• Derechos conformes con el RGPD para los usuarios de la UE (acceso, rectificación, supresión, objeción, portabilidad);
• Procesamiento seguro de consentimientos y firmas digitales en documentos personalizados del gimnasio.

Usted reconoce y acepta que Finegym procesa datos en su nombre como procesador de datos y usted es responsable del cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción.

17. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web y aplicaciones utilizan cookies y tecnologías similares para:

• Gestión y seguridad de sesiones (por ejemplo, Google reCAPTCHA);
• Rendimiento y análisis (por ejemplo, Google Analytics, Sentry);
• Mejoras en la experiencia del usuario.

Usted acepta el uso de cookies según lo descrito en nuestra Política de Cookies. Puede desactivar las cookies no esenciales mediante la configuración de su navegador, pero hacerlo podría afectar el rendimiento o la disponibilidad de ciertas funciones.

18. Descargos de responsabilidad

Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras:

• Garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción;
• Cualquier garantía de funcionamiento, disponibilidad o acceso ininterrumpido;
• Exactitud o confiabilidad de los resultados del uso de los Servicios.

Finegym no garantiza que:

• Los Servicios estarán libres de errores o virus;
• Cualquier defecto se corregirá con prontitud;
• Los servicios de terceros permanecerán ininterrumpidos o compatibles.

El uso de los Servicios se realiza bajo su propio riesgo.

19. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Finegym y sus afiliados no serán responsables de:

• Cualquier daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo;
• Pérdida de ingresos, ganancias, fondo de comercio o datos;
• Costos de bienes o servicios sustitutos;
• Cualquier daño resultante de integraciones de terceros o de contenido generado por el usuario.

La responsabilidad total por cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con estos Términos no excederá el monto pagado por usted a Finegym en los 12 meses anteriores al evento que dé lugar al reclamo.

20. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Finegym, sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos los honorarios legales) que surjan de o estén relacionados con:

• Su uso o mal uso de los Servicios;
• Su violación de estos Términos;
• Su violación de cualquier derecho de terceros, incluidas las leyes de protección de datos y propiedad intelectual;
• Cualquier contenido cargado o compartido por usted a través de la plataforma.

Finegym se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que de otro modo estaría sujeto a indemnización.

21. Modificaciones del Servicio o de los Términos

Finegym se reserva el derecho de modificar los Servicios o estos Términos en cualquier momento.

• Los cambios de material se notificarán por correo electrónico o mediante avisos en la aplicación;
• El uso continuado de los Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados;
• Si no está de acuerdo con los cambios, su única solución es interrumpir el uso y cancelar su suscripción.

Podemos actualizar, deshabilitar o eliminar funciones a nuestra discreción para optimizar el servicio o cumplir con la ley.

22. Cumplimiento de las leyes

Usted acepta cumplir con todas las leyes, regulaciones y estándares de la industria aplicables en relación con su uso de los Servicios, incluidos, entre otros:

• Leyes de protección de datos (por ejemplo, RGPD, CCPA, si corresponde);
• Normativa de procesamiento de pagos;
• Leyes y sanciones de control de las exportaciones;
• Leyes de protección al consumidor relevantes en su país o en los países donde opera.

Finegym no se responsabiliza de garantizar el cumplimiento de las leyes locales en relación con las operaciones de su gimnasio o las interacciones con los miembros. Usted es el único responsable del cumplimiento legal en su jurisdicción y en la de sus usuarios.

23. Resolución de disputas y ley aplicable

Este Acuerdo y cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de él o esté relacionado con él, incluida su formación, interpretación, ejecución, incumplimiento o terminación, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU., sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

23.1. Período de negociación informal

Antes de iniciar cualquier proceso formal de resolución de disputas, usted y Finegym acuerdan realizar esfuerzos de buena fe para resolver cualquier disputa. informalmente. La parte que plantee la controversia deberá notificarla por escrito a la otra parte, describiendo la cuestión con razonables detalles.

• Las partes se comprometerán en negociaciones informales por un período de treinta (30) días a partir de la fecha en que se reciba la notificación escrita.
• Durante este período, ninguna de las partes iniciará arbitraje ni procedimientos legales, excepto cuando sea necesaria una medida cautelar inmediata.

Si las partes no pueden resolver la disputa de manera informal dentro de 30 días, el asunto procederá a arbitraje vinculante como se describe a continuación.

23.2. Arbitraje vinculante

Salvo en el caso de disputas que involucren medidas cautelares o de equidad o reclamos por violación de propiedad intelectual, cualquier disputa no resuelta se resolverá exclusivamente a través de arbitraje vinculante administrado por el Asociación Americana de Arbitraje (AAA) de conformidad con sus Reglas de Arbitraje Comercial vigentes en ese momento.

• El arbitraje se llevará a cabo en Inglés;
• La sede del arbitraje será Wyoming, Estados Unidos;
• La sentencia del laudo arbitral podrá dictarse ante cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Ambas partes acuerdan que la decisión del arbitraje será final y vinculante, y que están renunciando al derecho a un juicio por jurado o a participar en una demanda colectiva.

23.3. Renuncia a acciones colectivas y representativas

Usted y Finegym acuerdan resolver las disputas únicamente de manera amistosa. base individual y renuncia a cualquier derecho a presentar reclamaciones como demandante o miembro de la clase en cualquier supuesto procedimiento de clase, colectivo o representativo.

25. Disposiciones generales

25.1. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, Política de cookies, Política de reembolso y cualquier acuerdo adicional específico del servicio, constituyen el acuerdo completo entre usted y Finegym.

25.2 Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

25.3. Cesión

No podrá ceder ni transferir estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Finegym. Podemos ceder estos Términos sin restricción alguna.

25.4. Renuncia

Ninguna renuncia a cualquier incumplimiento o falta constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento o falta posterior.

25.5. Fuerza mayor

Finegym no será responsable de ninguna falla o demora en el desempeño debido a causas fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, acciones gubernamentales o interrupciones en los servicios de terceros.