política de privacidad

1. Introducción

Finegym LLC (“Finegym”, “nosotros”, “nuestro/a/os/as” o “nos”) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de gimnasios de software como servicio (SaaS), incluyendo nuestro panel de control web, aplicaciones móviles y sitio web ubicado en  https://www.finegym.io

Esta política se aplica a:

• Propietarios y personal de gimnasios que utilizan nuestras interfaces administrativas;
• Miembros del gimnasio que interactúan con los gimnasios a través de la aplicación móvil Finegym;
• Visitantes del sitio web y solicitantes de soporte;
• Cualquier tercero que interactúe con nuestros sistemas directamente o mediante integraciones.

Lea atentamente esta política para comprender nuestras prácticas. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas aquí descritas.

2. Quiénes somos

Finegym LLC es una sociedad de responsabilidad limitada registrada en el estado de Wyoming, EE. UU. Ofrecemos software de gestión de gimnasios a empresas de fitness de todo el mundo, facilitando los flujos de trabajo operativos y la participación de los socios.

• Entidad legal: Finegym LLC
• Dirección registrada: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #15900, Casper, Wyoming 82609 Us
• Registro de empresa: Wyoming, USA
• Contacto:contact@finegym.io

Finegym normalmente actúa como:

• Responsable del tratamiento de datos al tratar con datos del personal del gimnasio, registro de cuentas y análisis del uso de la plataforma;
• Encargado del tratamiento de datos en nombre de los gimnasios al procesar datos de los miembros (por ejemplo, reservas, exenciones, perfiles de miembros), donde los gimnasios determinan el propósito y los medios del procesamiento.

3. Qué cubre esta política

Esta Política de privacidad se aplica a las prácticas de datos en todos los Servicios de Finegym, incluidos:

• La plataforma administrativa basada en web para gimnasios;
• Aplicaciones móviles proporcionadas a los miembros del gimnasio (iOS y Android);
• Nuestros sitios web de marketing y soporte;
• Interacciones con nuestros equipos de atención al cliente o de ventas.

Esta política no rige:

• Prácticas de privacidad de gimnasios individuales (cada uno de los cuales puede cargar y administrar sus propios documentos legales para sus miembros);
• Sitios web o plataformas de terceros a los que nos vinculamos o que se integran con Finegym (consulte la Sección 18).

Nos comprometemos a garantizar el cumplimiento global, en particular con lasReglamento General de Protección de Datos (RGPD) para los usuarios de la UE/EEE, yLey de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) para residentes de California.

4. Tipos de datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales en función de su relación con Finegym:

4.1. Información de la cuenta del gimnasio y del personal

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de domicilio
• Número de teléfono
• Foto personal
• Nombre de la empresa y datos de contacto
• Rol/permisos dentro del gimnasio

4.2. Información de los miembros (en nombre de los gimnasios)

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de domicilio
• Número de teléfono
• Foto personal
• Nombre completo del tutor
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono del tutor
• Tipo y estado de membresía
• Historial de reservas (clases, sesiones)
• Registros de asistencia
• Historial de pagos (a través de la cuenta Stripe del gimnasio)
• Documentos de política firmados (renuncias, consentimientos, etc.)

4.3. Información financiera

• Datos de facturación de suscripciones (solo cuentas de gimnasio)
• Tokens de pago y metadatos (procesados a través de Stripe; no almacenamos detalles completos de la tarjeta)

4.4. Información de uso y del dispositivo

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Horarios de inicio de sesión y registros de actividad
• Informes de fallos de la aplicación y datos de rendimiento (a través de Sentry)

4.5. Datos de soporte e interacción

• Contenido del ticket de soporte
• Correspondencia por correo electrónico o chat
• Respuestas de encuestas o comentarios sobre funciones

4.6. Análisis web

• Comportamiento de navegación en nuestro sitio
• Visitas de página, duración de la sesión, fuentes de referencia (a través de Google Analytics)

5. Cómo recopilamos datos

Recopilamos datos de las siguientes maneras:

5.1. Directamente de usted

• Cuando te registras para obtener una cuenta
• Al configurar los ajustes de tu gimnasio
• Cuando se comunica con nuestro soporte o envía formularios
• Cuando los miembros firman o aceptan documentos de políticas

5.2. Automáticamente a través del uso de la plataforma

• Cuando los usuarios inician sesión, navegan, reservan sesiones o realizan acciones dentro de la aplicación o el panel
• Datos técnicos y del dispositivo a través de cookies y SDK

5.3. De terceros

• Stripe (metadatos de facturación y pago)
• Google Analytics (comportamiento del tráfico web)
• Freshdesk/Freshworks (interacciones de apoyo)
• Centinela (rendimiento de la aplicación y errores)
• Cal.com (si un gimnasio permite la programación de terceros)

No compramos datos de usuarios de proveedores externos.

6. Bases legales para el tratamiento

Finegym procesa datos personales bajo varias bases legales, tal como lo exige el RGPD:

• Necesidad contractual: Para proporcionar y operar nuestros Servicios (por ejemplo, administrar suscripciones a gimnasios o procesar reservas);
• Consentir: Cuando los usuarios aceptan explícitamente (por ejemplo, firmando exenciones de responsabilidad, aceptando cookies);
• Obligación legal: Para cumplir con los requisitos fiscales, financieros y regulatorios;
• Intereses legítimos: Para la seguridad de la plataforma, las mejoras del servicio, la atención al cliente y el análisis de uso, todo ello equilibrado con los derechos de los usuarios.

Al actuar como procesador Para los gimnasios, procesamos los datos de los miembros únicamente según las instrucciones del gimnasio y los acuerdos de procesamiento de datos (DPA) aplicables.

7. Cómo usamos sus datos

Finegym utiliza los datos recopilados para los siguientes fines:

• A Proporcionar la plataforma y sus características. (por ejemplo, reservas, facturación, check-ins)
• A gestionar suscripciones y facturación (por ejemplo, cuentas de gimnasio a través de Stripe)
• A enviar mensajes administrativos (por ejemplo, confirmaciones, alertas, avisos de cuenta)
• A responder a solicitudes de soporte y consultas
• A mejorar la funcionalidad y el rendimiento del servicio utilizando datos de uso agregados
• A cumplir con las obligaciones legales, hacer cumplir los Términos o resolver disputas
• A protegerse contra el fraude, el abuso y el uso indebido de la plataforma

No vendemos ni compartimos datos de los usuarios con fines publicitarios o de marketing sin consentimiento explícito.

8. Cómo compartimos sus datos

Compartimos sus datos únicamente cuando es necesario para el funcionamiento de la plataforma Finegym o para cumplir con las obligaciones legales. no vender sus datos personales.

8.1. Proveedores de servicios externos

Compartimos datos con proveedores de servicios confiables para funciones específicas:

Cada proveedor externo está obligado contractualmente a salvaguardar los datos y procesarlos únicamente para el propósito específico previsto.

8.2. Requisitos legales

Podemos divulgar datos si así lo exige la ley, una orden judicial o una obligación regulatoria, o si es razonablemente necesario para:

• Cumplir con las obligaciones legales;
• Responder a solicitudes válidas de las autoridades públicas;
• Hacer cumplir nuestros acuerdos o proteger nuestros derechos o usuarios.

9. Transferencias internacionales de datos

Finegym tiene su sede en los Estados Unidos y muchos de nuestros servicios y sistemas están alojados u operados en dicho país.

Si se encuentra fuera de los EE. UU., tenga en cuenta que sus datos se transferirán y almacenarán en jurisdicciones que pueden no tener leyes de protección de datos equivalentes (por ejemplo, EE. UU.).

Para Usuarios de la UE/EEE, Nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas, entre ellas:

• Cláusulas contractuales estándar (CCE) aprobado por la Comisión Europea;
• Acuerdos de procesamiento de datos (DPA) con terceros;
• Medidas técnicas y organizativas para proteger los datos transferidos.

Puede solicitar una copia de las garantías de transferencia pertinentes comunicándose con nosotros (consulte la Sección 20).

10. Retención de datos

Conservamos datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, incluyendo:

Después del período de retención, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan a menos que sea necesario conservarlos por razones legales o reglamentarias.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta de Finegym y los datos comerciales asociados en cualquier momento.

La eliminación se puede iniciar mediante:

• La opción de autoservicio en la pantalla Configuración de negocio → General del panel de administración de Finegym; o
• Contactando al soporte de Finegym encontact@finegym.io.

Tras una solicitud verificada, eliminaremos los datos personales y comerciales asociados a la cuenta del gimnasio, incluyendo los datos del personal y de los socios (procesados en nombre del gimnasio), de acuerdo con nuestra política de retención de datos y la legislación aplicable. Algunos datos podrían conservarse si así lo exige la legislación vigente (por ejemplo, obligaciones de retención de registros fiscales o financieros).

Una vez completada la eliminación de la cuenta, ya no podrá acceder a la plataforma Finegym y no será posible la recuperación de datos.

11. Derechos del usuario (RGPD y Global)

Si se encuentra en la Unión Europea, el EEE, el Reino Unido o jurisdicciones similares, tiene los siguientes derechos según la ley de protección de datos:

• Derecho de acceso – Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted;
• Derecho de rectificación – Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
• Derecho de supresión – Solicitar la supresión de sus datos bajo determinadas condiciones;
• Derecho a restringir el procesamiento – Solicitarnos que dejemos de procesar sus datos en condiciones limitadas;
• Derecho a la portabilidad de datos – Recibir una copia de sus datos en un formato legible por máquina;
• Derecho a objetar – Oponerse a determinados tipos de tratamiento (por ejemplo, elaboración de perfiles o marketing).

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros (véase la Sección 20). Le responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable, normalmente en un plazo de 30 días.

Donde Finegym actúa como encargado del tratamiento de datos (por ejemplo, para datos de miembros del gimnasio), remitiremos su solicitud al gimnasio correspondiente como controlador de datos.

También puede ejercer su derecho de eliminación eliminando toda su cuenta de gimnasio y los datos asociados a través de la pantalla Configuración comercial de Finegym → General o comunicándose con el Soporte de Finegym (consulte la Sección 10 para obtener más detalles).

12. Derechos de privacidad de California (CCPA/CPRA)

Si eres un residente de California, Tiene derecho a los siguientes derechos según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA):

• El derecho a saber qué categorías de información personal recopilamos y cómo la utilizamos;
• El derecho a eliminar información personal (con algunas excepciones);
• El derecho a optar por no participar de la venta o intercambio de información personal;
• El derecho a corregir información personal inexacta;
• El derecho a la no discriminación para ejercer el derecho a la privacidad.

No vendemos ni compartimos su información personal según lo definido en la CCPA/CPRA. Para enviar una solicitud de privacidad de California, envíenos un correo electrónico acontact@finegym.com o utilice nuestro formulario de solicitud de privacidad (si está disponible).

Es posible que se requiera verificación antes de cumplir con ciertas solicitudes.

13. Sus opciones y controles de privacidad

Ofrecemos múltiples formas para que los usuarios gestionen su privacidad:

• Preferencias de correo electrónico: Puede optar por no recibir comunicaciones por correo electrónico no esenciales a través del enlace para cancelar la suscripción o la configuración de la cuenta.
• Configuración de cookies: Gestione sus preferencias a través de nuestro banner de cookies o la configuración del navegador.
• Controles del tablero: Los propietarios y el personal del gimnasio pueden actualizar o corregir la información de su cuenta directamente a través del panel de administración.

Para solicitudes de acceso, eliminación o portabilidad, comuníquese con nosotros como se describe en la Sección 20.

14. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados, entre ellas:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo;
• Controles de acceso limitar quién puede ver o modificar los datos;
• Autenticación de dos factores (2FA) para acceso de administrador;
• Monitoreo continuo y alertar mediante herramientas como Sentry;
• Copias de seguridad periódicas de datos y protocolos de respuesta a incidentes.

Aunque ningún sistema es completamente seguro, seguimos las mejores prácticas para minimizar el riesgo. En caso de una filtración de datos, notificaremos a las partes afectadas y a los organismos reguladores, según lo exija la ley.

15. Privacidad de los niños

Los Servicios de Finegym no están dirigidos a niños menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de ninguna persona menor de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres.

Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de un niño menor de 13 años (o un umbral de edad superior si corresponde en su jurisdicción) sin la debida autorización, tomaremos medidas para eliminar la información de inmediato.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, comuníquese con nosotros de inmediato acontact@finegym.io.

16. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia, comprender el comportamiento del usuario y mejorar nuestros Servicios.

16.1. Tipos de cookies utilizadas

• Cookies esenciales: Requerido para la funcionalidad de la plataforma (por ejemplo, autenticación).
• Cookies de rendimiento: Ayúdenos a monitorear el uso y corregir errores (por ejemplo, a través de Google Analytics).
• Cookies de seguridad: Proteger contra el fraude y el acceso no autorizado (por ejemplo, reCAPTCHA).
• Cookies funcionales: Recordar la configuración y preferencias del usuario.

16.2. Consentimiento de cookies

Al visitar nuestro sitio, verá un banner de cookies que le permitirá aceptar o administrar las cookies. También puede ajustar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador en cualquier momento.

Para obtener más información, consulte nuestro documento independiente.Política de cookies.

17. Documentos de políticas personalizados subidos por los gimnasios

Finegym permite a los propietarios de gimnasios crear y administrar sus propios documentos legales, como exenciones de responsabilidad, consentimientos de privacidad y acuerdos de membresía, a través de nuestra plataforma.

• Propiedad: Estos documentos son propiedad y están creados por cada gimnasio respectivo.
• Responsabilidad: Los gimnasios son los únicos responsables de garantizar que dichos documentos sean precisos, legales y cumplan con las leyes aplicables.
• El papel de Finegym: Nos limitamos a actuar como facilitadores técnicos, proporcionando herramientas de gestión de documentos y captura de firmas digitales. No revisamos, avalamos ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido creado por el gimnasio.

Si tiene inquietudes con respecto a un documento de política que le solicitaron firmar a través de Finegym, comuníquese directamente con el gimnasio correspondiente.

18. Enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros, como procesadores de pago o proveedores de contenido.

Finegym no opera ni controla estos sitios externos. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos terceros.

Recomendamos a los usuarios leer las políticas de privacidad de cada sitio web que visiten al abandonar el entorno de Finegym.

19. Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en los requisitos legales, nuestras prácticas de datos o las características de nuestros Servicios.

Cuando hagamos cambios materiales, haremos lo siguiente:

• Notificarle por correo electrónico (si corresponde) o avisos en la aplicación;
• Actualice la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta política.

Su uso continuado de los Servicios después de una actualización constituye su aceptación de la política revisada. Si no está de acuerdo con los cambios, debe interrumpir su uso y cerrar su cuenta.

20. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, solicitud o inquietud con respecto a esta Política de privacidad o sus datos personales, comuníquese con nosotros:

Finegym LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #15900, Casper, Wyoming 82609 Us
contact@finegym.io