Termes et conditions

Les présentes Conditions générales (le « Contrat ») sont conclues entre vous (l'« Utilisateur », le « Client », la « Salle de sport » ou « vous ») et Finegym LLC (« Finegym », « nous » ou « notre »), société à responsabilité limitée immatriculée dans le Wyoming. En accédant ou en utilisant la plateforme Finegym et les services associés (collectivement, les « Services »), vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par le présent Contrat.

Si vous n’acceptez pas l’une des dispositions des présentes Conditions, vous devez immédiatement cesser d’utiliser les Services.

1. Introduction

Les présentes Conditions régissent l'utilisation de la plateforme SaaS (logiciel de gestion de salle de sport) Finegym, qui comprend un portail d'administration web et des applications mobiles mis à disposition des salles de sport et de leurs membres. Les présentes Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Finegym régissant votre utilisation de tous les aspects du Service.

En créant un compte, en souscrivant un abonnement ou en accédant à la plateforme de quelque manière que ce soit, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions et à toutes les lois et réglementations applicables. Le présent Contrat intègre également par référence notre Politique de confidentialité, notre Politique de remboursement, notre Politique relative aux cookies et notre Avis de droit d'auteur.

2. Définitions

Aux fins du présent Accord :

• “Finegym” fait référence à la plateforme et aux services Finegym LLC.
• "Salle de sport" désigne une entité commerciale souscrivant aux Services de Finegym.
• "Membre" désigne un utilisateur final ou un membre de la salle de sport qui interagit avec la salle de sport via l'application mobile Finegym.
• "Services" désigne les fonctionnalités logicielles fournies via les applications Web et mobiles de Finegym.
• "Abonnement" désigne un plan payant basé sur les niveaux de membres actifs pour accéder à la plateforme Finegym.
• « Fournisseurs tiers » fait référence aux services externes intégrés à Finegym, tels que Stripe, Google Analytics, Freshdesk et autres.

3. Admissibilité et comptes utilisateurs

Pour utiliser les Services, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans ou l’âge de la majorité dans votre juridiction ;
• Avoir la capacité juridique de conclure des contrats contraignants ;
• Fournir des informations d’inscription exactes et complètes ;
• Maintenez la confidentialité des informations d’identification de votre compte.

Vous êtes seul responsable de toutes les activités effectuées sur votre compte, y compris toute utilisation par vos employés, votre personnel ou les membres de votre salle de sport. Vous vous engagez à informer immédiatement Finegym de toute utilisation non autorisée ou atteinte à la sécurité de votre compte.

Finegym se réserve le droit de refuser le service, de résilier des comptes ou de restreindre l'accès à sa seule discrétion si ces conditions sont violées.

4. Présentation du service

Finegym est une plateforme cloud permettant aux salles de sport d'optimiser leurs flux de travail grâce à des outils logiciels. Ses principaux composants incluent :

• Gestion des membres et des plans d'adhésion;
• Planification et réservation des cours et des séances ;
• Suivi des paiements et facturation (intégré à Stripe) ;
• Contrôles des rôles et des autorisations du personnel ;
• Gestion des documents (par exemple, renonciations, conditions, consentements à la confidentialité) ;
• Analyses et rapports de présence ;
• Accès à l'application mobile pour les membres.

Finegym agit uniquement en tant que prestataire technique. Nous ne contrôlons ni ne participons aux opérations des salles de sport, aux communications avec leurs membres, ni aux clauses contractuelles que ces dernières établissent avec leurs membres.

Finegym ne garantit aucun temps de disponibilité spécifique ni aucun accord de niveau de service (SLA).

5. Responsabilités et sécurité du compte

Vous acceptez :

• Maintenir des informations exactes et à jour ;
• Faites des efforts raisonnables pour protéger vos mots de passe et vos informations d’authentification ;
• Évitez de partager vos informations de connexion en dehors des utilisateurs autorisés ;
• Soyez entièrement responsable des actes et omissions des utilisateurs liés à votre compte de gym.

Si vous suspectez un accès non autorisé, vous devez immédiatement réinitialiser vos informations d'identification et en informer le support Finegym.

Vous comprenez et acceptez que Finegym n'est pas responsable des pertes résultant d'une compromission de compte en raison de votre non-respect de ces responsabilités.

6. Formules d'abonnement et facturation

Finegym propose des plans d'abonnement à plusieurs niveaux en fonction du nombre de membres actifs associés à votre salle de sport.

• Tous les forfaits sont facturés via Stripe, sur une base mensuelle ou annuelle ;
• Vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder votre forfait à tout moment ;
• Les mises à niveau/rétrogradations sont soumises à des ajustements de facturation automatiques au prorata en utilisant le solde restant de votre abonnement ;
• L'accès à la plateforme est conditionné au succès du traitement de la facturation et du paiement.

Votre abonnement sera automatiquement renouvelé, sauf annulation avant la date de renouvellement. Toutes les communications relatives à la facturation seront envoyées à l'adresse e-mail enregistrée.

7. Conditions de paiement

Tous les paiements à Finegym doivent être effectués dans la devise indiquée lors du paiement, via Stripe.

• Vous autorisez Stripe à débiter votre mode de paiement enregistré pour les paiements récurrents ;
• Finegym ne stocke ni ne traite directement les détails de paiement ;
• Vous êtes responsable de garantir des fonds ou un crédit suffisants pour éviter tout échec de paiement ;
• Les taxes, si applicables, seront ajoutées au montant de la facturation ;
• Le non-paiement à temps peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.

Finegym n'est pas responsable des frais de transaction, des différences de change ou des frais bancaires supplémentaires.

8. Annulations et résiliation

8.1. Par le Client

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace administrateur Finegym. En cas de résiliation :

• Votre accès restera actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours ;
• Aucun remboursement au prorata ne sera émis pour les mois partiels ou les services non utilisés ;
• Si vous annulez pendant une période d’essai (le cas échéant), aucun frais ne sera facturé.

8.2. Par Finegym

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Services immédiatement, avec ou sans préavis, si :

• Vous violez ces conditions ;
• Vous adoptez un comportement frauduleux, abusif ou nuisible ;
• Le paiement échoue après des tentatives répétées ;
• Exigé par des obligations légales ou réglementaires.

À la résiliation, votre accès sera désactivé et vos données pourront être conservées ou supprimées conformément à nos politiques de conservation des données.

8.3. Demandes de suppression de compte et de données

Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte Finegym et des données associées à tout moment.

La suppression du compte peut être initiée par :

• En utilisant l'option libre-service dans l'écran Paramètres de l'entreprise → Général dans l'interface d'administration de Finegym ; ou
• Contacter le support Finegym au contact@finegym.io pour demander la suppression manuelle.

Sur demande vérifiée (que ce soit via l'interface d'administration ou via le support) :

• Finegym désactivera le compte de la salle de sport ;
• Toutes les données commerciales et utilisateur associées (y compris les données du personnel de la salle de sport et les données des membres de la salle de sport traitées pour le compte de la salle de sport) seront supprimées des systèmes actifs, à moins que leur conservation ne soit requise par la loi ou à des fins commerciales légitimes (telles que des obligations fiscales ou comptables) ;
• Finegym peut conserver des données anonymisées ou agrégées qui ne sont plus personnellement identifiables.

Une fois la suppression terminée, l’accès de la salle de sport à la plateforme sera définitivement désactivé et la restauration des données ne sera pas possible.

9. Politique de remboursement

Les remboursements ne sont accordés que dans les cas exceptionnels suivants :

• Une défaillance technique, imputable uniquement à Finegym, rend le Service totalement inutilisable ;
• Le problème est signalé par écrit avec une documentation claire et reste non résolu pendant plus de 14 jours.

Aucun remboursement n'est prévu :

• Pour une utilisation partielle pendant un cycle de facturation ;
• Si un client ne parvient pas à utiliser ou à bénéficier des Services en raison d’une erreur de l’utilisateur ou de facteurs externes ;
• Pour les annulations de période d'essai (car celles-ci n'entraînent aucun frais).

Finegym se réserve le droit exclusif d'approuver ou de rejeter les demandes de remboursement.

10. Licence et droits d'accès

Sous réserve de votre respect du présent Contrat et de votre statut d'abonnement actif, Finegym vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser les Services uniquement pour vos opérations commerciales internes.

Vous ne pouvez pas :

• Copier, reproduire, modifier ou créer des œuvres dérivées de toute partie de la plateforme ;
• Désassembler, décompiler ou procéder à une rétro-ingénierie de toute partie des Services ;
• Louer, prêter, sous-licencier ou distribuer les Services à des tiers.

Tous les droits non explicitement accordés ici sont réservés par Finegym.

11. Conduite de l'utilisateur et activités interdites

Vous acceptez de ne pas utiliser les Services pour :

• Violer toute loi ou réglementation applicable ;
• Porter atteinte à tout droit de propriété intellectuelle ;
• Télécharger, distribuer ou diffuser du contenu illégal, nuisible ou répréhensible ;
• Récolter ou utiliser abusivement des données, y compris le scraping ou l’extraction automatisée ;
• Tenter d’accéder sans autorisation à un système ou à un réseau.

Vous êtes seul responsable de votre utilisation et de celle de votre personnel et des membres de votre salle de sport. Finegym se réserve le droit d'enquêter sur toute infraction et de coopérer avec les forces de l'ordre.

12. Documents de politique personnalisés

Les administrateurs de salle de sport peuvent créer et télécharger des documents de politique personnalisés (par exemple, des renonciations, des conditions d'adhésion, des consentements de confidentialité) pour l'acceptation des membres.

• Finegym fournit des outils pour télécharger, gérer et obtenir l'acceptation numérique de ces documents ;
• Finegym ne vérifie pas, n'examine pas et n'accepte aucune responsabilité quant à la légalité, l'applicabilité ou la conformité des politiques générées par les utilisateurs ;
• Les propriétaires de salles de sport sont seuls responsables de s'assurer que tout le contenu téléchargé est conforme aux lois applicables et aux protections des membres.
• Finegym n'a aucune obligation d'examiner, de vérifier ou d'appliquer les politiques créées par la salle de sport, et les membres doivent adresser toute préoccupation concernant ces politiques directement à leur salle de sport.

Les signatures et acceptations numériques sont enregistrées à des fins d'audit mais restent la responsabilité légale du gymnase.

13. Services et intégrations tiers

Finegym s'intègre à des fournisseurs de services tiers pour fournir certaines fonctionnalités, y compris, mais sans s'y limiter :

• Stripe pour le traitement des paiements ;
• Google Analytics pour l'analyse du site ;
• Freshdesk pour le support client ;
• Sentinelle pour la surveillance des erreurs ;
• reCAPTCHA pour la protection des robots ;
• Cal.com pour les outils de planification optionnels.

Finegym ne garantit pas la disponibilité, la fiabilité ou la performance des services tiers. L'utilisation de ces services est soumise à leurs conditions générales et politiques de confidentialité respectives.

Finegym n'est pas responsable des dommages ou pertes résultant de défaillances ou de modifications de services tiers.

14. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle sur les Services, y compris tous les logiciels, codes sources, bases de données, conceptions, textes, images et marques commerciales, appartiennent à Finegym ou lui sont concédés sous licence.

• Aucun droit de propriété n’est transféré aux utilisateurs ;
• Vous ne pouvez pas utiliser la marque, les marques déposées ou les éléments visuels de Finegym sans autorisation écrite expresse ;
• Vous conservez les droits sur les données et documents que vous téléchargez sur la plateforme, mais accordez à Finegym une licence limitée pour les traiter et les stocker selon les besoins du fonctionnement des Services.

La violation des droits de propriété intellectuelle peut entraîner une résiliation immédiate et des poursuites judiciaires.

15. Propriété et utilisation du contenu

15.1. Données utilisateur et téléchargements

Vous conservez la propriété des données, documents et contenus (« Contenu utilisateur ») que vous téléchargez, créez ou gérez via la plateforme Finegym.

Vous accordez à Finegym une licence non exclusive, mondiale et libre de droits pour héberger, stocker, traiter et afficher le contenu utilisateur uniquement dans le but de fournir les services.

15.2. Responsabilité du contenu

Vous déclarez et garantissez que :

• Vous avez le droit légal de télécharger et d’utiliser tout le Contenu utilisateur ;
• Un tel contenu ne porte pas atteinte aux droits de tiers ;
• Vous ne téléchargerez aucun code malveillant ni ne violerez les lois sur la confidentialité via le contenu.

Finegym se réserve le droit de supprimer le contenu qui viole les présentes conditions ou les lois applicables.

16. Confidentialité et traitement des données

Finegym collecte, traite et stocke les données des utilisateurs et des clients finaux conformément à notre politique de confidentialité.

Les principales pratiques en matière de données comprennent :

• Aucun stockage des données complètes de la carte de crédit (Stripe gère tout le traitement des paiements) ;
• Infrastructure d’hébergement aux États-Unis (DigitalOcean) ;
• Droits conformes au RGPD pour les utilisateurs de l'UE (accès, rectification, effacement, objection, portabilité) ;
• Traitement sécurisé des consentements et des signatures numériques sur les documents de salle de sport personnalisés.

Vous reconnaissez et acceptez que Finegym traite les données en votre nom en tant que sous-traitant de données, et vous êtes responsable du respect des lois applicables en matière de protection des données dans votre juridiction.

17. Cookies et technologies de suivi

Notre site Web et nos applications utilisent des cookies et des technologies similaires pour :

• Gestion et sécurité des sessions (par exemple, Google reCAPTCHA) ;
• Performances et analyses (par exemple, Google Analytics, Sentry) ;
• Améliorations de l'expérience utilisateur.

Vous consentez à l'utilisation de cookies comme décrit dans notre Politique relative aux cookies. Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter les performances ou la disponibilité de certaines fonctionnalités.

18. Avis de non-responsabilité

Les Services sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter :

• Garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou de non-contrefaçon ;
• Toute garantie de disponibilité, de disponibilité ou d’accès ininterrompu ;
• Exactitude ou fiabilité des résultats issus de l’utilisation des Services.

Finegym ne garantit pas que :

• Les Services seront exempts d’erreurs ou de virus ;
• Tout défaut sera corrigé rapidement ;
• Les services tiers resteront ininterrompus ou compatibles.

L'utilisation des Services est à vos propres risques.

19. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Finegym et ses sociétés affiliées ne seront pas responsables de :

• Tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif ;
• Perte de revenus, de bénéfices, de clientèle ou de données ;
• Coûts des biens ou services de substitution ;
• Tout dommage résultant d’intégrations tierces ou de contenu généré par les utilisateurs.

La responsabilité totale pour toute réclamation découlant de ou liée aux présentes Conditions ne dépassera pas le montant que vous avez payé à Finegym au cours des 12 mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation.

20. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Finegym, ses sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense (y compris les frais juridiques) découlant de ou liés à :

• Votre utilisation ou mauvaise utilisation des Services ;
• Votre violation des présentes Conditions ;
• Votre violation des droits de tiers, y compris les lois sur la protection des données et la propriété intellectuelle ;
• Tout contenu téléchargé ou partagé par vous via la plateforme.

Finegym se réserve le droit d'assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute question autrement soumise à indemnisation.

21. Modifications du Service ou des Conditions

Finegym se réserve le droit de modifier les Services ou les présentes Conditions à tout moment.

• Les modifications matérielles seront notifiées par courrier électronique ou par des notifications dans l'application ;
• L’utilisation continue des Services après l’entrée en vigueur des modifications constitue l’acceptation des Conditions révisées ;
• Si vous n’acceptez pas les modifications, votre seul recours est de cesser l’utilisation et d’annuler votre abonnement.

Nous pouvons mettre à jour, désactiver ou supprimer des fonctionnalités à notre discrétion pour l'optimisation du service ou la conformité légale.

22. Respect des lois

Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois, réglementations et normes industrielles applicables en rapport avec votre utilisation des Services, y compris, mais sans s'y limiter :

• Lois sur la protection des données (par exemple, RGPD, CCPA, le cas échéant) ;
• Règlement sur le traitement des paiements;
• Lois et sanctions sur le contrôle des exportations ;
• Lois sur la protection des consommateurs en vigueur dans votre pays ou dans les pays où vous opérez.

Finegym n'est pas responsable du respect des lois locales concernant l'exploitation de votre salle de sport ou les interactions avec vos membres. Vous êtes seul responsable du respect des lois en vigueur dans votre juridiction et celles de vos utilisateurs.

23. Règlement des litiges et droit applicable

Le présent Contrat et tout litige, controverse ou réclamation découlant de celui-ci ou s'y rapportant, y compris sa formation, son interprétation, son exécution, sa violation ou sa résiliation, seront régis et interprétés conformément aux lois de l'État membre concerné. État du Wyoming, États-Unis, sans tenir compte de ses principes de conflit de lois.

23.1. Période de négociation informelle

Avant d'entamer tout processus formel de résolution de litige, vous et Finegym acceptez de faire des efforts de bonne foi pour résoudre tout litige. de manière informelle. La partie qui soulève le litige doit en informer l’autre partie par écrit, en décrivant le problème de manière raisonnablement détaillée.

• Les parties s'engageront dans négociations informelles pour une période de trente (30) jours à compter de la date de réception de l’avis écrit.
• Durant cette période, aucune des parties ne peut engager de procédure d’arbitrage ou de procédure judiciaire, sauf si une injonction immédiate est nécessaire.

Si les parties ne parviennent pas à résoudre le différend de manière informelle dans un délai de 30 jours, l’affaire sera soumise à un arbitrage exécutoire comme décrit ci-dessous.

23.2. Arbitrage exécutoire

À l'exception des litiges impliquant une mesure injonctive ou équitable ou des réclamations pour violation de propriété intellectuelle, tout litige non résolu sera résolu exclusivement par arbitrage exécutoire administré par le Association américaine d'arbitrage (AAA) conformément à ses règles d’arbitrage commercial alors en vigueur.

• L'arbitrage sera mené en Anglais;
• Le lieu de l'arbitrage sera Wyoming, États-Unis;
• Le jugement sur la sentence arbitrale peut être rendu par tout tribunal compétent.

Les deux parties conviennent que la décision d'arbitrage sera définitif et contraignant, et qu’ils renoncent au droit à un procès devant jury ou à participer à un recours collectif.

23.3. Renonciation aux recours collectifs et représentatifs

Vous et Finegym acceptez de résoudre les litiges uniquement sur une base base individuelle et renoncer à tout droit de présenter des réclamations en tant que demandeur ou membre du groupe dans toute procédure collective, de groupe ou de représentation.

25. Dispositions générales

25.1. Intégralité de l'accord

Ces conditions, ainsi que notre politique de confidentialité, notre politique en matière de cookies, notre politique de remboursement et tout accord supplémentaire spécifique à un service, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Finegym.

25.2. Divisibilité

Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

25.3. Cession

Vous ne pouvez céder ni transférer les présentes Conditions sans le consentement écrit préalable de Finegym. Nous pouvons céder les présentes Conditions sans restriction.

25.4. Renonciation

Aucune renonciation à un manquement ou à un défaut ne constituera une renonciation à un manquement ou à un défaut ultérieur.

25.5. Force Majeure

Finegym ne sera pas responsable de toute défaillance ou retard d'exécution dû à des causes indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les actions gouvernementales ou les pannes de services tiers.