politique de confidentialité

1. Introduction

Finegym LLC (« Finegym », « nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion de salle de sport en mode SaaS (Software as a Service), y compris notre tableau de bord web, nos applications mobiles et notre site web à l'adresse  https://www.finegym.io

Cette politique s'applique à :

• Propriétaires et employés de gymnases qui utilisent nos interfaces administratives ;
• Les membres des salles de sport qui interagissent avec les salles de sport via l'application mobile Finegym ;
• Visiteurs du site Web et demandeurs d’assistance ;
• Tout tiers interagissant avec nos systèmes directement ou via des intégrations.

Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques. En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites ici.

2. Qui sommes-nous

Finegym LLC est une société à responsabilité limitée enregistrée dans l'État du Wyoming, aux États-Unis. Nous proposons des logiciels de gestion de salle de sport aux entreprises de fitness du monde entier, facilitant les flux de travail opérationnels et l'engagement des membres.

• Entité juridique: Finegym LLC
• Adresse enregistrée: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #15900, Casper, Wyoming 82609 Us
• Enregistrement de la société: Wyoming, USA
• Contact:contact@finegym.io

Finegym agit généralement comme :

• Responsable du traitement des données lors du traitement des données du personnel de la salle de sport, de l'enregistrement des comptes et des analyses d'utilisation de la plateforme ;
• Responsable du traitement des données au nom des salles de sport lors du traitement des données des membres (par exemple, réservations, renonciations, profils des membres), lorsque les salles de sport déterminent la finalité et les moyens du traitement.

3. Ce que couvre cette politique

Cette politique de confidentialité s'applique aux pratiques en matière de données dans tous les services Finegym, y compris :

• La plateforme administrative en ligne pour les salles de sport ;
• Applications mobiles fournies aux membres de la salle de sport (iOS et Android) ;
• Nos sites Web de marketing et de support ;
• Interactions avec nos équipes de support client ou de vente.

Cette politique ne régit pas :

• Pratiques de confidentialité des salles de sport individuelles (chacune d'entre elles pouvant télécharger et gérer ses propres documents juridiques pour ses membres) ;
• Sites Web ou plateformes tiers auxquels nous créons des liens ou qui s'intègrent à Finegym (voir la section 18).

Nous nous engageons à garantir la conformité mondiale, notamment avec lesRèglement général sur la protection des données (RGPD) pour les utilisateurs de l'UE/EEE etLoi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA/CPRA) pour les résidents de Californie.

4. Types de données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes en fonction de votre relation avec Finegym :

4.1. Informations sur le compte et le personnel du gymnase

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse du domicile
• Numéro de téléphone
• Photo personnelle
• Nom de l'entreprise et coordonnées
• Rôle/autorisations au sein de la salle de sport

4.2. Informations sur les membres (au nom des salles de sport)

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse du domicile
• Numéro de téléphone
• Photo personnelle
• Nom complet du tuteur
• Adresse e-mail et numéro de téléphone du tuteur
• Type d'adhésion et statut
• Historique des réservations (cours, séances)
• Registres de présence
• Historique de paiement (via le compte Stripe de la salle de sport)
• Documents de politique signés (renonciations, consentements, etc.)

4.3. Informations financières

• Données de facturation des abonnements (comptes de salle de sport uniquement)
• Jetons de paiement et métadonnées (traités via Stripe ; nous ne stockons pas les détails complets de la carte)

4.4. Informations sur l'utilisation et l'appareil

• adresse IP
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Heures de connexion et journaux d'activité
• Rapports de plantage des applications et données de performances (via Sentry)

4.5. Données d'assistance et d'interaction

• Contenu du ticket d'assistance
• Correspondance par e-mail ou par chat
• Réponses à l'enquête ou commentaires sur les fonctionnalités

4.6. Analyse Web

• Comportement de navigation sur notre site
• Pages vues, durée de session, sources de référence (via Google Analytics)

5. Comment nous collectons les données

Nous collectons des données des manières suivantes :

5.1. Directement de vous

• Lorsque vous créez un compte
• Lorsque vous configurez les paramètres de votre salle de sport
• Lorsque vous contactez notre support ou soumettez des formulaires
• Lorsque les membres signent ou acceptent des documents de politique

5.2. Automatiquement via l'utilisation de la plateforme

• Lorsque les utilisateurs se connectent, naviguent, réservent des sessions ou effectuent des actions dans l'application ou le tableau de bord
• Données techniques et de l'appareil via les cookies et les SDK

5.3. De tiers

• Stripe (métadonnées de facturation et de paiement)
• Google Analytics (comportement du trafic Web)
• Freshdesk/Freshworks (interactions de soutien)
• Sentinelle (performances et erreurs de l'application)
• Cal.com (si une salle de sport autorise la planification par des tiers)

Nous n'achetons pas de données utilisateur auprès de fournisseurs tiers.

6. Bases légales du traitement

Finegym traite les données personnelles sur la base de plusieurs bases légales, comme l'exige le RGPD :

• Nécessité contractuelle: Pour fournir et exploiter nos Services (par exemple, gérer les abonnements aux salles de sport ou traiter les réservations) ;
• Consentement: Lorsque les utilisateurs acceptent explicitement (par exemple, en signant des renonciations, en acceptant les cookies) ;
• Obligation légale: Pour se conformer aux exigences fiscales, financières et réglementaires ;
• Intérêts légitimes: Pour la sécurité de la plateforme, les améliorations de service, le support client et les analyses d'utilisation, en fonction des droits des utilisateurs.

Lorsqu'il agit en tant que processeur pour les salles de sport, nous traitons les données des membres uniquement sur la base des instructions de la salle de sport et des accords de traitement des données (DPA) applicables.

7. Comment nous utilisons vos données

Finegym utilise les données collectées aux fins suivantes :

• À fournir la plateforme et ses fonctionnalités (par exemple, réservations, facturation, enregistrements)
• À gérer les abonnements et la facturation (par exemple, comptes de salle de sport via Stripe)
• À envoyer des messages administratifs (par exemple, confirmations, alertes, avis de compte)
• À répondre aux demandes d'assistance et demandes de renseignements
• À améliorer la fonctionnalité et les performances du service en utilisant des données d'utilisation agrégées
• À se conformer aux obligations légales, faire respecter les conditions ou résoudre les litiges
• À protéger contre la fraude, les abus et l'utilisation abusive de la plateforme

Nous ne vendons ni ne partageons les données des utilisateurs à des fins publicitaires ou marketing sans consentement explicite.

8. Comment nous partageons vos données

Nous partageons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la plateforme Finegym ou pour remplir des obligations légales. ne pas vendre vos données personnelles.

8.1. Fournisseurs de services tiers

Nous partageons des données avec des prestataires de services de confiance pour des fonctions spécifiques :

Chaque fournisseur tiers est contractuellement tenu de protéger les données et de les traiter uniquement dans le but spécifique prévu.

8.2. Exigences légales

Nous pouvons divulguer des données si la loi, une décision de justice ou une obligation réglementaire l'exige, ou si cela est raisonnablement nécessaire pour :

• Se conformer aux obligations légales ;
• Répondre aux demandes valables des autorités publiques ;
• Appliquer nos accords ou protéger nos droits ou nos utilisateurs.

9. Transferts internationaux de données

Finegym est basé aux États-Unis et bon nombre de nos services et systèmes sont hébergés ou exploités aux États-Unis.

Si vous êtes situé en dehors des États-Unis, sachez que vos données seront transférées et stockées dans des juridictions qui peuvent ne pas avoir de lois équivalentes en matière de protection des données (par exemple, les États-Unis).

Pour Utilisateurs de l'UE/EEE, nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient en place, notamment :

• Clauses contractuelles types (CCT) approuvé par la Commission européenne;
• Accords de traitement des données (DPA) avec des tiers ;
• Mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données transférées.

Vous pouvez demander une copie des garanties de transfert pertinentes en nous contactant (voir section 20).

10. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

Après la période de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées en toute sécurité, sauf si leur conservation est requise pour des raisons légales ou réglementaires.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Finegym et des données commerciales associées à tout moment.

La suppression peut être initiée via :

• L'option libre-service dans l'écran Paramètres de l'entreprise → Général du tableau de bord d'administration de Finegym ; ou
• En contactant le support Finegym aucontact@finegym.io.

Sur demande vérifiée, nous supprimerons les données personnelles et professionnelles associées au compte de la salle de sport, y compris les données du personnel et des membres (traitées pour le compte de la salle), conformément à notre politique de conservation des données et à la législation applicable. Certaines données peuvent être conservées si la conformité légale l'exige (par exemple, obligations de conservation des documents fiscaux ou financiers).

Une fois la suppression du compte terminée, vous ne pourrez plus accéder à la plateforme Finegym, et la récupération des données ne sera pas possible.

11. Droits des utilisateurs (RGPD et mondial)

Si vous êtes situé dans l'Union européenne, l'EEE, le Royaume-Uni ou des juridictions similaires, vous disposez des droits suivants en vertu de la loi sur la protection des données :

• Droit d'accès – Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet ;
• Droit de rectification – Demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement – Demander la suppression de vos données sous certaines conditions ;
• Droit de restreindre le traitement – Nous demander de cesser le traitement dans des conditions limitées ;
• Droit à la portabilité des données – Recevoir une copie de vos données dans un format lisible par machine ;
• Droit d'opposition – S’opposer à certains types de traitement (par exemple, le profilage ou le marketing).

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant (voir section 20). Nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable, généralement sous 30 jours.

Là où Finegym agit en tant que responsable du traitement des données (par exemple, pour les données des membres de la salle de sport), nous transmettrons votre demande à la salle de sport concernée en tant que responsable du traitement des données.

Vous pouvez également exercer votre droit d'effacement en supprimant l'intégralité de votre compte de salle de sport et les données associées via l'écran Paramètres commerciaux Finegym → Général ou en contactant l'assistance Finegym (voir la section 10 pour plus de détails).

12. Droits à la vie privée en Californie (CCPA/CPRA)

Si vous êtes un Résident de Californie, vous avez droit aux droits suivants en vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA), telle que modifiée par la California Privacy Rights Act (CPRA) :

• Le droit de savoir quelles catégories d’informations personnelles nous collectons et comment nous les utilisons ;
• Le droit de suppression renseignements personnels (à quelques exceptions près) ;
• Le droit de retrait de la vente ou du partage d’informations personnelles;
• Le droit de rectification renseignements personnels inexacts;
• Le droit à la non-discrimination pour exercer le droit à la vie privée.

Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles au sens de la CCPA/CPRA. Pour soumettre une demande relative à la protection de la vie privée en Californie, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante :contact@finegym.com ou utilisez notre formulaire de demande de confidentialité (si disponible).

Une vérification peut être requise avant de répondre à certaines demandes.

13. Vos choix et contrôles de confidentialité

Nous proposons aux utilisateurs plusieurs façons de gérer leur confidentialité :

• Préférences de courrier électronique: Vous pouvez vous désinscrire des communications par courrier électronique non essentielles via le lien de désabonnement ou les paramètres du compte.
• Paramètres des cookies: Gérez vos préférences via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.
• Commandes du tableau de bord: Les propriétaires et le personnel de la salle de sport peuvent mettre à jour ou corriger les informations de leur compte directement via le tableau de bord d'administration.

Pour les demandes d'accès, de suppression ou de portabilité, veuillez nous contacter comme décrit dans la section 20.

14. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés, notamment :

• Cryptage des données en transit et au repos ;
• Contrôles d'accès limiter qui peut consulter ou modifier les données ;
• Authentification à deux facteurs (2FA) pour l'accès administrateur ;
• Surveillance continue et d’alerter à l’aide d’outils comme Sentry ;
• Sauvegardes régulières des données et les protocoles de réponse aux incidents.

Bien qu'aucun système ne soit totalement sécurisé, nous suivons les meilleures pratiques pour minimiser les risques. En cas de violation de données, nous informerons les parties concernées et les autorités réglementaires, comme l'exige la loi.

15. Vie privée des enfants

Les services de Finegym ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes de moins de 13 ans sans consentement parental vérifiable.

Si nous prenons conscience que nous avons collecté des données personnelles auprès d'un enfant de moins de 13 ans (ou d'un seuil d'âge supérieur, si applicable dans votre juridiction) sans autorisation appropriée, nous prendrons des mesures pour supprimer les informations rapidement.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement àcontact@finegym.io.

16. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience, comprendre le comportement des utilisateurs et améliorer nos services.

16.1. Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels: Requis pour la fonctionnalité de la plateforme (par exemple, l'authentification).
• Cookies de performance: Aidez-nous à surveiller l'utilisation et à corriger les bugs (par exemple, via Google Analytics).
• Cookies de sécurité: Protégez-vous contre la fraude et les accès non autorisés (par exemple, reCAPTCHA).
• Cookies fonctionnels: Mémoriser les paramètres et préférences de l'utilisateur.

16.2. Consentement aux cookies

Lors de votre visite sur notre site, une bannière vous permettra d'accepter ou de gérer les cookies. Vous pouvez également modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre documentation autonomePolitique relative aux cookies.

17. Documents de politique personnalisés téléchargés par les salles de sport

Finegym permet aux propriétaires de salles de sport de créer et de gérer leurs propres documents juridiques, tels que les renonciations de responsabilité, les consentements de confidentialité et les accords d'adhésion, via notre plateforme.

• Possession: Ces documents appartiennent à chaque salle de sport et sont rédigés par elle.
• Responsabilité: Les salles de sport sont seules responsables de s’assurer que ces documents sont exacts, légaux et conformes aux lois applicables.
• Rôle de Finegym: Nous intervenons uniquement en tant que facilitateur technique, en fournissant des outils de gestion documentaire et de capture de signatures numériques. Nous ne vérifions, n'approuvons et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu créé par la salle de sport.

Si vous avez des inquiétudes concernant un document de politique que vous avez été invité à signer via Finegym, veuillez contacter directement la salle de sport concernée.

18. Liens tiers

Nos services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers, tels que des processeurs de paiement ou des fournisseurs de contenu.

Ces sites externes ne sont ni exploités ni contrôlés par Finegym. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité ni au contenu de ces tiers.

Nous encourageons les utilisateurs à lire les politiques de confidentialité de chaque site Web qu'ils visitent lorsqu'ils quittent l'environnement Finegym.

19. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans les exigences légales, nos pratiques en matière de données ou les fonctionnalités de nos services.

Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous :

• Vous avertir par e-mail (le cas échéant) ou par des notifications intégrées à l'application ;
• Mettez à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette politique.

Votre utilisation continue des Services après une mise à jour vaut acceptation de la politique révisée. Si vous n'acceptez pas les modifications, veuillez cesser toute utilisation et fermer votre compte.

20. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des demandes ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Finegym LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #15900, Casper, Wyoming 82609 Us
contact@finegym.io