FineGym - Pravila povrata novca

1. Uvod

Ova Politika povrata novca i otkazivanja („Politika“) uređuje sve kupovine pretplata i angažmane usluga izvršene putem Finegym LLC („Finegym“, „mi“, „naš“ ili „nas“). Finegym pruža SaaS platformu za upravljanje teretanama zasnovanu na pretplati koju koriste fitnes kompanije širom svijeta. Ova politika se odnosi na sve korisnike, uključujući teretane, administratore i osoblje, koji održavaju Finegym pretplatu.

Kupovinom ili korištenjem naših Usluga, prihvatate uslove ove Politike.

2. Planovi pretplate

Finegym funkcioniše na osnovu mjesečne ili godišnje pretplate, s cijenama koje se određuju na osnovu broja aktivnih članova teretane.

Pretplate se obrađuju putem Stripe-a, a naplata se automatski ponavlja osim ako se unaprijed ne otkaže.
Korisnici mogu nadograditi ili smanjiti svoje planove u bilo kojem trenutku putem administratorske kontrolne ploče.
Prilagođavanja naplate (pro-rata krediti ili naknade) se automatski primjenjuju tokom promjena plana.

3. Pravila otkazivanja

Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku putem postavki vašeg računa.

Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg ciklusa naplate (mjesečnog ili godišnjeg).
Nakon otkazivanja neće biti dodatnih troškova.
Zadržat ćete puni pristup platformi do završetka trenutnog obračunskog perioda.

3.1. Kako otkazati

Za otkazivanje, prijavite se na svoju administratorsku kontrolnu ploču Finegym-a i idite na odjeljak za naplatu. Otkazivanje mora biti završeno prije datuma obnove kako bi se izbjegli budući troškovi.

4. Politika povrata novca

Finegym održava strogu politiku nepovrata novca, osim u ograničenim okolnostima opisanim u nastavku.

4.1. Scenariji bez mogućnosti povrata novca

Ne nudimo povrat novca za:

Djelomično korištenje usluga;
Neiskorišteno vrijeme tokom aktivne pretplate;
Nekorištenje ili nekorištenje platforme;
Snižavanje pretplate (preostali saldo se primjenjuje kao kredit);
Dobrovoljna otkazivanja nakon početka obračunskog perioda.

4.2. Opravdani povrati novca (samo u izuzetnim okolnostima)

Povrat novca može se odobriti u izuzetnim slučajevima kada:

Potvrđeni, ponavljajući tehnički problem čini uslugu neupotrebljivom;
Problem je prijavljen u roku od 14 dana od datuma naplate;
Naš tehnički tim potvrđuje nemogućnost rješavanja problema u razumnom roku.

Povrat novca u takvim slučajevima je isključivo po diskreciji Finegym-a i može se izdati kao djelomični ili potpuni povrat novca, ovisno o ozbiljnosti problema i utjecaju zastoja.

5. Besplatne probne verzije

Ako vaša pretplata počinje besplatnim probnim periodom:

Probni period možete otkazati u bilo kojem trenutku tokom njega bez ikakvih troškova;
Ako se ne otkaže, pretplata će se automatski pretvoriti u plaćeni plan na kraju probnog perioda.

Ne vraćamo novac za troškove nastale nakon probnog perioda ako otkazivanje nije izvršeno na vrijeme.

6. Snižavanje ocjena i proporcionalni krediti

Kada korisnik pređe na niži nivo plana:

Neiskorišteni dio prethodno plaćene pretplate automatski se uračunava u buduće obračune;
Krediti se primjenjuju prilikom sljedeće obnove ili odmah ako se ponovo vrši nadogradnja/snižavanje pretplate;
Krediti se ne mogu refundirati niti prenijeti.

7. Raskid od strane Finegyma

Finegym zadržava pravo da suspenduje ili prekine vašu pretplatu i pristup Uslugama ako:

Kršite Uslove korištenja;
Upuštate se u nasilno ili prevarno ponašanje;
Plaćanje ne uspijeva i nije riješeno u razumnom roku odgode.

U takvim slučajevima, povrat novca neće biti izvršen osim ako to nije zakonom propisano.

8. Kontakt za probleme s naplatom

Za sva pitanja, sporove ili upite za povrat novca, molimo kontaktirajte:

Finegym LLC – Podrška za naplatu
contact@finegym.io
Molimo vas da navedete naziv vaše teretane, ID računa i detaljan opis vašeg problema.

9. Izmjene ove politike

Finegym može s vremena na vrijeme ažurirati ovu Politiku. Kada to učinimo, obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili obavještenja u aplikaciji i objaviti ažuriranu verziju s novim datumom stupanja na snagu. Nastavak korištenja nakon promjena predstavlja prihvatanje.

10. Ažuriranja ove Politike