Politika privatnosti

1. Uvod

Finegym LLC („Finegym“, „mi“, „naš“ ili „nas“) posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše lične podatke kada koristite našu platformu za upravljanje teretanom kao softverom kao uslugom (SaaS) - uključujući našu web-baziranu kontrolnu ploču, mobilne aplikacije i web stranicu koja se nalazi na  https://www.finegym.io

Ova politika se primjenjuje na:

• Vlasnici teretana i osoblje koje koristi naša administrativna sučelja;
• Članovi teretane koji komuniciraju s teretanama putem mobilne aplikacije Finegym;
• Posjetioci web stranice i oni koji traže podršku;
• Bilo koje treće strane koje direktno ili putem integracija komuniciraju s našim sistemima.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku kako biste razumjeli naše prakse. Korištenjem naših Usluga, pristajete na ovdje opisane prakse.

2. Ko smo mi

Finegym LLC je društvo s ograničenom odgovornošću registrirano u saveznoj državi Wyoming, SAD. Nudimo softver za upravljanje teretanama fitness kompanijama širom svijeta, omogućavajući operativne tokove rada i angažman članova.

• Pravni subjekt: Finegym d.o.o.
• Registrovana adresa: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #15900, Casper, Wyoming 82609 Us
• Registracija kompanije: Wyoming, USA
• Kontakt:contact@finegym.io

Finegym obično djeluje kao:

• Kontrolor podataka prilikom rada s podacima o osoblju teretane, registracijom računa i analitikom korištenja platforme;
• Obrađivač podataka u ime teretana prilikom obrade podataka o članovima (npr. rezervacije, odricanja od odgovornosti, profili članova), pri čemu teretane određuju svrhu i sredstva obrade.

3. Šta ova polisa pokriva

Ova Politika privatnosti primjenjuje se na postupke s podacima u svim Finegym uslugama, uključujući:

• Web-bazirana administrativna platforma za teretane;
• Mobilne aplikacije dostupne članovima teretane (iOS i Android);
• Naše marketinške i web stranice za podršku;
• Interakcije s našom podrškom korisnicima ili prodajnim timovima.

Ova politika se ne odnosi na:

• Prakse privatnosti pojedinačnih teretana (od kojih svaka može postavljati i upravljati vlastitim pravnim dokumentima za svoje članove);
• Web stranice ili platforme trećih strana na koje se povezujemo ili koje se integriraju s Finegym-om (vidjeti Odjeljak 18).

Posvećeni smo osiguravanju globalne usklađenosti, posebno saOpća uredba o zaštiti podataka (GDPR) za korisnike u EU/EEA iZakon o privatnosti potrošača u Kaliforniji (CCPA/CPRA) za stanovnike Kalifornije.

4. Vrste podataka koje prikupljamo

U zavisnosti od vašeg odnosa sa Finegym-om, prikupljamo sljedeće kategorije ličnih podataka:

4.1. Informacije o računu teretane i osoblju

• Puno ime
• E-mail adresa
• Kućna adresa
• Broj telefona
• Lična fotografija
• Naziv firme i kontakt podaci
• Uloga/dozvole unutar teretane

4.2. Informacije za članove (u ime teretana)

• Puno ime
• E-mail adresa
• Kućna adresa
• Broj telefona
• Lična fotografija
• Puno ime staratelja
• E-mail adresa i broj telefona staratelja
• Vrsta i status članstva
• Historija rezervacija (časovi, sesije)
• Dnevnici prisustva
• Historija plaćanja (putem Stripe računa teretane)
• Potpisani dokumenti o politici (odricanja od odgovornosti, saglasnosti itd.)

4.3. Finansijske informacije

• Podaci o naplati pretplate (samo za račune teretane)
• Tokeni za plaćanje i metapodaci (obrađeni putem Stripe-a; ne pohranjujemo potpune podatke o kartici)

4.4. Korištenje i informacije o uređaju

• IP adresa
• Vrsta uređaja i operativni sistem
• Vrijeme prijave i zapisi aktivnosti
• Izvještaji o padu aplikacije i podaci o performansama (putem Sentryja)

4.5. Podaci o podršci i interakciji

• Sadržaj tiketa za podršku
• Prepiska putem e-pošte ili chata
• Odgovori na anketu ili povratne informacije o funkcijama

4.6. Web analitika

• Ponašanje pri pregledavanju naše stranice
• Pregledi stranica, trajanje sesije, izvori preporuka (putem Google Analyticsa)

5. Kako prikupljamo podatke

Podatke prikupljamo na sljedeće načine:

5.1. Direktno od Vas

• Kada se registrujete za račun
• Kada konfigurirate postavke svoje teretane
• Kada kontaktirate našu podršku ili pošaljete obrasce
• Kada članovi potpisuju ili prihvataju dokumente o politici

5.2. Automatski putem korištenja platforme

• Kada se korisnici prijave, pretražuju, rezerviraju sesije ili izvršavaju radnje unutar aplikacije ili kontrolne ploče
• Podaci o uređaju i tehnički podaci putem kolačića i SDK-ova

5.3. Od trećih strana

• Stripe (metapodaci o naplati i plaćanju)
• Google analitika (ponašanje web prometa)
• Freshdesk/Freshworks (interakcije podrške)
• Stražar (performanse i greške aplikacije)
• Cal.com (ako teretana omogućava zakazivanje preko treće strane)

Ne kupujemo korisničke podatke od trećih strana.

6. Zakonske osnove za obradu

Finegym obrađuje lične podatke na osnovu nekoliko zakonskih osnova, kako to zahtijeva GDPR:

• Ugovorna nužnost: Za pružanje i upravljanje našim Uslugama (npr. upravljanje pretplatama na teretane ili obradu rezervacija);
• Saglasnost: Tamo gdje se korisnici izričito slažu (npr. potpisivanjem odricanja od odgovornosti, prihvatanjem kolačića);
• Pravna obaveza: Da bi se uskladili sa poreskim, finansijskim i regulatornim zahtjevima;
• Legitimni interesi: Za sigurnost platforme, poboljšanja usluga, korisničku podršku i analitiku korištenja - uravnoteženo s pravima korisnika.

Kada djeluje kao procesor Za teretane, podatke o članovima obrađujemo isključivo na osnovu uputstava teretane i važećih ugovora o obradi podataka (DPA).

7. Kako koristimo vaše podatke

Finegym koristi prikupljene podatke u sljedeće svrhe:

• Do pružiti platformu i njene funkcije (npr. rezervacije, fakturiranje, prijave)
• Do upravljajte pretplatama i naplatom (npr. računi za teretanu putem Stripe-a)
• Do slanje administrativnih poruka (npr. potvrde, upozorenja, obavještenja o računu)
• Do odgovoriti na zahtjeve za podršku i upiti
• Do poboljšati funkcionalnost i performanse usluge korištenjem agregiranih podataka o korištenju
• Do ispunjavati zakonske obaveze, provoditi Uslove ili rješavati sporove
• Do zaštititi od prevare, zloupotrebe i zloupotrebe platforme

Ne prodajemo niti dijelimo korisničke podatke u reklamne ili marketinške svrhe bez izričitog pristanka.

8. Kako dijelimo vaše podatke

Vaše podatke dijelimo samo kada je to potrebno za rad Finegym platforme ili za ispunjavanje zakonskih obaveza. ne prodavati vaše lične podatke.

8.1. Pružaoci usluga trećih strana

Dijelimo podatke s pouzdanim pružateljima usluga za određene funkcije:

Svaki nezavisni pružatelj usluga ugovorno je obavezan da štiti podatke i obrađuje ih samo u određenu svrhu za koju su navedeni.

8.2. Pravni zahtjevi

Možemo otkriti podatke ako to zahtijeva zakon, sudski nalog ili regulatorna obaveza, ili ako je razumno potrebno za:

• Ispunjavati zakonske obaveze;
• Odgovoriti na valjane zahtjeve javnih organa;
• Provođenje naših ugovora ili zaštita naših prava ili korisnika.

9. Međunarodni prijenos podataka

Finegym ima sjedište u Sjedinjenim Američkim Državama, a mnoge naše usluge i sistemi su hostovani ili se njima upravlja u SAD-u.

Ako se nalazite izvan SAD-a, imajte na umu da će vaši podaci biti preneseni i pohranjeni u jurisdikcijama koje možda nemaju ekvivalentne zakone o zaštiti podataka (npr. SAD).

Za Korisnici iz EU/EEA, Osiguravamo da su na snazi odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući:

• Standardne ugovorne klauzule (SCC) odobreno od strane Evropske komisije;
• Ugovori o obradi podataka (DPA) sa trećim stranama;
• Tehničke i organizacijske mjere za zaštitu prenesenih podataka.

Možete zatražiti kopiju relevantnih zaštitnih mjera za prijenos podataka tako što ćete nas kontaktirati (vidjeti Odjeljak 20).

10. Čuvanje podataka

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, uključujući:

Nakon perioda čuvanja, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju, osim ako njihovo čuvanje nije potrebno iz zakonskih ili regulatornih razloga.

U bilo kojem trenutku možete zatražiti brisanje svog Finegym računa i povezanih poslovnih podataka.

Brisanje se može pokrenuti putem:

• Opcija samousluživanja na ekranu Postavke za poslovanje → Općenito na administratorskoj kontrolnoj ploči Finegym-a; ili
• Kontaktiranjem podrške Finegym-a nacontact@finegym.io.

Na potvrđen zahtjev, izbrisat ćemo lične i poslovne podatke povezane s računom teretane, uključujući podatke o osoblju teretane i članovima teretane (obrađene u ime teretane), u skladu s našom politikom čuvanja podataka i važećim zakonom. Određeni podaci mogu se zadržati ako je to potrebno radi usklađenosti sa zakonom (npr. poreske ili obaveze čuvanja finansijskih evidencija).

Nakon što je brisanje računa završeno, više nećete moći pristupiti Finegym platformi i oporavak podataka neće biti moguć.

11. Prava korisnika (GDPR i globalno)

Ako se nalazite u Evropskoj uniji, EGP-u, Velikoj Britaniji ili sličnim jurisdikcijama, imate sljedeća prava prema zakonu o zaštiti podataka:

• Pravo pristupa – Zatražite kopiju podataka koje imamo o vama;
• Pravo na ispravku – Zahtjev za ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• Pravo na brisanje – Zahtjev za brisanje vaših podataka pod određenim uvjetima;
• Pravo na ograničavanje obrade – Zatražite od nas da prekinemo obradu pod ograničenim uslovima;
• Pravo na prenosivost podataka – Dobiti kopiju vaših podataka u formatu koji se može čitati mašinom;
• Pravo na prigovor – Prigovoriti određenim vrstama obrade (npr. profiliranje ili marketing).

Ova prava možete ostvariti kontaktiranjem nas (vidjeti Odjeljak 20). Odgovorit ćemo vam u rokovima propisanim važećim zakonom, obično u roku od 30 dana.

Gdje Finegym djeluje kao obrađivač podataka (npr. za podatke o članovima teretane), proslijedit ćemo vaš zahtjev odgovarajućoj teretani kao kontroloru podataka.

Također možete ostvariti svoje pravo na brisanje brisanjem cijelog računa teretane i povezanih podataka putem ekrana Finegym Poslovne postavke → Općenito ili kontaktiranjem Finegym podrške (pogledajte Odjeljak 10 za detalje).

12. Prava na privatnost u Kaliforniji (CCPA/CPRA)

Ako ste Stanovnik Kalifornije, Imate pravo na sljedeća prava prema Zakonu o privatnosti potrošača u Kaliforniji (CCPA), s izmjenama i dopunama Zakona o pravima na privatnost u Kaliforniji (CPRA):

• The pravo da znam koje kategorije ličnih podataka prikupljamo i kako ih koristimo;
• The pravo na brisanje lični podaci (uz neke izuzetke);
• The pravo na odustajanje o prodaji ili dijeljenju ličnih podataka;
• The pravo na ispravku netačni lični podaci;
• The pravo na nediskriminaciju za ostvarivanje prava na privatnost.

Ne "prodajemo" niti "dijelimo" vaše lične podatke kako je definirano u CCPA/CPRA. Da biste poslali zahtjev za privatnost u Kaliforniji, pošaljite nam e-poštu nacontact@finegym.com ili koristite naš obrazac zahtjeva za privatnost (ako je dostupan).

Prije ispunjavanja određenih zahtjeva može biti potrebna verifikacija.

13. Vaši izbori i kontrole privatnosti

Nudimo korisnicima više načina za upravljanje svojom privatnošću:

• Postavke e-pošte: Možete se odjaviti od nebitnih e-poruka putem linka za odjavu ili postavki računa.
• Postavke kolačića: Upravljajte svojim postavkama putem našeg banera za kolačiće ili postavki preglednika.
• Kontrole na kontrolnoj ploči: Vlasnici i osoblje teretana mogu ažurirati ili ispravljati podatke o svojim računima direktno putem administratorske ploče.

Za zahtjeve za pristup, brisanje ili prenosivost, molimo kontaktirajte nas kako je opisano u Odjeljku 20.

14. Sigurnosne mjere

Primjenjujemo tehničke i organizacijske zaštitne mjere kako bismo zaštitili lične podatke od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništavanja, uključujući:

• Šifriranje podataka u tranzitu i u mirovanju;
• Kontrole pristupa ograničavanje ko može pregledavati ili mijenjati podatke;
• Dvofaktorska autentifikacija (2FA) za administratorski pristup;
• Kontinuirano praćenje i upozoravanje pomoću alata poput Sentryja;
• Redovne sigurnosne kopije podataka i protokole za odgovor na incidente.

Iako nijedan sistem nije potpuno siguran, slijedimo najbolje prakse kako bismo smanjili rizik. U slučaju kršenja podataka, obavijestit ćemo pogođene strane i regulatore u skladu sa zakonom.

15. Privatnost djece

Finegym usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 13 godina i ne prikupljamo svjesno lične podatke od bilo koga mlađeg od 13 godina bez provjerljivog roditeljskog pristanka.

Ako saznamo da smo prikupili lične podatke od djeteta mlađeg od 13 godina (ili više starosne granice ako je primjenjivo u vašoj jurisdikciji) bez odgovarajućeg ovlaštenja, poduzet ćemo korake da odmah izbrišemo te podatke.

Ako ste roditelj ili staratelj i smatrate da nam je vaše dijete dalo lične podatke bez vašeg pristanka, molimo vas da nas odmah kontaktirate nacontact@finegym.io.

16. Kolačići i tehnologije praćenja

Koristimo kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bismo poboljšali vaše iskustvo, razumjeli ponašanje korisnika i unaprijedili naše Usluge.

16.1. Vrste korištenih kolačića

• Osnovni kolačići: Potrebno za funkcionalnost platforme (npr. autentifikaciju).
• Kolačići za performanse: Pomozite nam da pratimo korištenje i ispravljamo greške (npr. putem Google Analyticsa).
• Sigurnosni kolačići: Zaštitite se od prevare i neovlaštenog pristupa (npr. reCAPTCHA).
• Funkcionalni kolačići: Zapamtite korisničke postavke i preferencije.

16.2. Saglasnost za kolačiće

Prilikom posjete našoj stranici, prikazat će vam se baner s kolačićima koji vam omogućava da prihvatite ili upravljate kolačićima. Također možete prilagoditi postavke kolačića putem postavki vašeg preglednika u bilo kojem trenutku.

Za više informacija, molimo pogledajte naš samostalniPravila o kolačićima.

17. Dokumenti o prilagođenoj politici koje su postavile teretane

Finegym omogućava vlasnicima teretana da kreiraju i upravljaju vlastitim pravnim dokumentima - kao što su izjave o odricanju od odgovornosti, saglasnosti o privatnosti i ugovori o članstvu - putem naše platforme.

• Vlasništvo: Vlasnik i autor ovih dokumenata je svaka odgovarajuća teretana.
• Odgovornost: Teretane su isključivo odgovorne za osiguranje da su takvi dokumenti tačni, zakoniti i u skladu s važećim zakonima.
• Uloga Finegyma: Mi samo djelujemo kao tehnički posrednik, pružajući alate za upravljanje dokumentima i snimanje digitalnog potpisa. Ne pregledavamo, ne podržavamo niti preuzimamo odgovornost za bilo koji sadržaj kreiran u teretani.

Ako imate nedoumica u vezi s dokumentom o politici koji ste trebali potpisati putem Finegyma, obratite se direktno nadležnoj teretani.

18. Linkovi trećih strana

Naše Usluge mogu sadržavati veze do web stranica ili usluga trećih strana, kao što su procesori plaćanja ili pružatelji sadržaja.

Ove eksterne stranice nisu pod upravom niti kontrolom Finegym-a. Nismo odgovorni za politiku privatnosti ili sadržaj tih trećih strana.

Potičemo korisnike da pročitaju politike privatnosti svake web stranice koju posjete kada napuštaju Finegym okruženje.

19. Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati kako bismo odražavali promjene u zakonskim zahtjevima, našim praksama u vezi s podacima ili karakteristikama naših Usluga.

Kada napravimo materijalne promjene, mi ćemo:

• Obavještavati vas putem e-pošte (ako je primjenjivo) ili obavijestima u aplikaciji;
• Ažurirajte datum „Posljednje ažuriranje“ na vrhu ove politike.

Vaše daljnje korištenje Usluga nakon ažuriranja predstavlja vaše prihvatanje revidirane politike. Ako se ne slažete s promjenama, trebali biste prekinuti korištenje i zatvoriti svoj račun.

20. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja, zahtjeva ili nedoumica u vezi s ovom Politikom privatnosti ili vašim ličnim podacima, molimo vas da nas kontaktirate:

Finegym d.o.o.
5830 E 2nd St, Ste 7000 #15900, Casper, Wyoming 82609 Us
contact@finegym.io